App的重與輕，是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在理念層面就要做出的選擇。而這一選擇的判斷標(biāo)準(zhǔn)，還是要落在用戶身上。

　　從2016年開(kāi)始，人們對(duì)于新App的熱情發(fā)生滑坡，comScore曾在2016年中旬發(fā)表報(bào)告稱，美國(guó)一半智能手機(jī)用戶每月下載的應(yīng)用數(shù)量為零。11月，李彥宏甚至斷言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。

　　不是新App缺乏價(jià)值，而是大量用戶把時(shí)間花在了幾個(gè)頭部應(yīng)用上，根據(jù)QuestMobile發(fā)布的2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告，移動(dòng)社交占據(jù)了用戶絕大部分時(shí)間，比亞、季軍，即移動(dòng)視頻、手機(jī)游戲加起來(lái)還要多。而獨(dú)立App用戶規(guī)模10強(qiáng)榜中，也幾乎都帶有BAT背景。

　　如果手機(jī)就是一座城市，頭部App就像是某幾個(gè)核心商區(qū)或住宅區(qū)，沉積了絕大部分的流量。微信、支付寶、手機(jī)百度這類頭部App，在吸納流量后，也都在向超級(jí)App的方向靠攏。在三巨頭的視線之外，美團(tuán)作為生活消費(fèi)入口，也逐漸顯現(xiàn)出崛起態(tài)勢(shì)，很難說(shuō)未來(lái)不會(huì)成為第四大巨頭。

　　手機(jī)是個(gè)城，美團(tuán)是個(gè)城中城

　　按照應(yīng)用市場(chǎng)的分類規(guī)則，社交、娛樂(lè)、辦公、影音、游戲等不同功能的App涇渭分明，在手機(jī)中，很多用戶也習(xí)慣按這一邏輯將App分門別類進(jìn)行管理，但頭部App往往有專屬位置。如果將手機(jī)比作一個(gè)城市，則頭部App將是流量最為密集區(qū)域的商業(yè)中心，其它App只能各自聚集在住宅區(qū)、辦公區(qū)、小吃一條街。

　　而現(xiàn)實(shí)中，很多商業(yè)中心正在演化成城市綜合體。

　　簡(jiǎn)而言之，城市綜合體便是承載著多項(xiàng)功能的建筑群，是一座“城中之城”。與多功能建筑或傳統(tǒng)商業(yè)中心不同的是，城市綜合體還會(huì)對(duì)各組成部分優(yōu)化組合，組成一個(gè)有機(jī)整體。所以，不同形態(tài)的城市綜合體，在功能上也會(huì)有所側(cè)重。

　　超級(jí)App的理想狀態(tài)，就是一個(gè)城市綜合體：功能之間做乘法，而非做加法。在這一維度講，美團(tuán)的布局已經(jīng)無(wú)限趨近于一個(gè)成熟的城市綜合體。

　　行業(yè)以“無(wú)邊界”來(lái)評(píng)價(jià)美團(tuán)的布局，但八年下來(lái)，美團(tuán)從團(tuán)購(gòu)做到外賣，從電影做到旅行，從打車做到共享單車，看似四處開(kāi)花，但又始終沒(méi)有脫離“生活”這一核心。

　　用戶手機(jī)里，很可能也有團(tuán)購(gòu)、外賣、出行、電影的App。但美團(tuán)這一個(gè)App中，剛剛提到的服務(wù)都可以無(wú)縫連接。而美團(tuán)已經(jīng)成為一個(gè)生活消費(fèi)向的城市綜合體，一個(gè)“城中之城”，集成了關(guān)于用戶生活消費(fèi)相關(guān)的絕大多數(shù)服務(wù)。只要用戶在美團(tuán)生態(tài)中使用兩種不同類型以上的服務(wù)，便會(huì)比用兩個(gè)單一功能的App提升一倍以上的效率。令人不禁想起王興說(shuō)過(guò)，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，價(jià)值翻倍靠網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)不可能了，必須是平均用戶價(jià)值翻倍。

　　翻看應(yīng)用市場(chǎng)，已經(jīng)沒(méi)有什么用戶痛點(diǎn)還未被解決。但隨著網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的無(wú)限黏合，效率或許才是人們所面臨的終極痛點(diǎn)，而這一痛點(diǎn)也只能被無(wú)限優(yōu)化，很難有最終的解決方案。而早已將美團(tuán)的邊界擴(kuò)展到“活得更好”的王興，估計(jì)也早已看到這一現(xiàn)實(shí)?；蛟S，解決生活效率問(wèn)題，也正是美團(tuán)走向城市綜合體的核心原因。

　　美團(tuán)城中城：功能看似復(fù)雜，核心足夠簡(jiǎn)單

　　集成多種功能早已不是一個(gè)新鮮論題，尤其是BAT等行業(yè)巨頭，早已向這一方向進(jìn)軍。

　　從螞蟻森林到螞蟻莊園，主打信用支付的支付寶一直背負(fù)著阿里巴巴的社交夢(mèng);手機(jī)百度摘掉前兩個(gè)字，更名“百度App”，也是想在搜索之外再立一桿內(nèi)容生態(tài)的大旗;張小龍一邊說(shuō)著讓用戶“用完即走”，一邊推出小程序，分享就能“續(xù)命”的小游戲席卷了聊天群。

　　可以說(shuō)，每個(gè)超級(jí)App都基于自己的核心業(yè)務(wù)，建立起自己的生態(tài)，覆蓋多種功能，不同的則是功能之間的協(xié)同性強(qiáng)弱之別。

　　BAT的核心詞分別是搜索、電商、社交，而美團(tuán)呢?是團(tuán)購(gòu)嗎?

　　是，也不是。

　　美團(tuán)由團(tuán)購(gòu)起家，在千團(tuán)大戰(zhàn)的勝利中搶占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的商戶資源。后來(lái)，這些商戶及其背后的地推鐵軍也成為美團(tuán)外賣的立命之本。隨著內(nèi)部孵化貓眼、旅行、打車等業(yè)務(wù)，美團(tuán)的關(guān)鍵詞已早已不是團(tuán)購(gòu)。如果換一個(gè)詞，“大消費(fèi)”或許更為貼切。

　　用戶的生活場(chǎng)景，可以粗略地分為“室內(nèi)”和“室外”。室內(nèi)場(chǎng)景大致為家庭和單位(或?qū)W校)兩種，而室外場(chǎng)景就難以窮舉。但在室外場(chǎng)景中，用戶行為很難繞過(guò)“消費(fèi)”這兩個(gè)字。

　　美團(tuán)便解決了用戶在“室外”場(chǎng)景，所要遇到的一切與消費(fèi)相關(guān)的痛點(diǎn)。無(wú)論是吃飯、看電影、購(gòu)物、住酒店，用戶都可以在美團(tuán)這一個(gè)平臺(tái)得到幫助。同時(shí)，不同行為之間往往有“順承關(guān)系”。比如看電影之前總要先吃個(gè)飯，旅行訂票之后總要再去訂酒店，住進(jìn)酒店看看周邊，又能回到吃飯、娛樂(lè)的消費(fèi)場(chǎng)景。最近美團(tuán)發(fā)力打車、收購(gòu)摩拜，最后串起了“室外”各場(chǎng)景的中間關(guān)節(jié)。

　　在“大消費(fèi)”的關(guān)鍵詞下，現(xiàn)實(shí)中餐飲、住宿、娛樂(lè)等等商家，與美團(tuán)的服務(wù)品類一一對(duì)應(yīng)。就如同一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，搬運(yùn)到了手機(jī)上。而不同功能間的協(xié)同效應(yīng)，讓美團(tuán)不僅是一個(gè)超級(jí)App，也稱得上是一個(gè)如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一般的城市綜合體。

　　相比于傳統(tǒng)的商業(yè)區(qū)，城市綜合體更利于消費(fèi)者忠誠(chéng)度的積累。美團(tuán)做成城市綜合體的優(yōu)勢(shì)也如是一樣：用戶在4個(gè)App上使用服務(wù)，忠誠(chéng)度也分成了4份，當(dāng)美團(tuán)有機(jī)統(tǒng)籌這些功能后，用戶的忠誠(chéng)度也更為集中。

　　未來(lái)，關(guān)于金融支付，人們會(huì)去支付寶;關(guān)于信息內(nèi)容，人們會(huì)去百度;關(guān)于社交，人們會(huì)去微信。而關(guān)于一切消費(fèi)需求，人們會(huì)選擇美團(tuán)。

　　而人們也不必?fù)?dān)心美團(tuán)過(guò)于臃腫。因?yàn)槊缊F(tuán)雖然復(fù)雜，但也足夠簡(jiǎn)單：所有來(lái)美團(tuán)的人只有一個(gè)目的，花錢。

　　重磅消息!由深圳市物聯(lián)傳媒有限公司與深圳市智慧零售協(xié)會(huì)(包括深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì))聯(lián)合主辦的"2018深圳國(guó)際智慧零售博覽會(huì)"及"2018國(guó)際零售信息化暨無(wú)人售貨展"將于7月31日至8月2日在深圳會(huì)展中心舉行，整體展位面積達(dá)52500平米。

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