拉夏貝爾(La Chapelle)，始創(chuàng)于1998年，是來自上海的經典之作。拉夏貝爾一直追求強調個性化的設計，是將設計滲透人文文化的時尚品牌，公司于2017年9月25日在上海證券交易所主板上市交易后，更加引來業(yè)界和大眾的廣泛關注。

　　今天，小編將帶著大家一起回顧廈門信達物聯科技有限公司副總經理王太平先生在2018 RFID世界大會上的一場精彩演講，一起聽聽“拉夏貝爾品牌成功的背后，堆滿的是一件件帶了RFID電子標簽的衣服”的故事。

　　拉夏貝爾，作為國內“快時尚”的代表，采取了多品牌、全直營的經營風格。該集團旗下零售門店有9000+家，由3個大型的物流集散中心供貨，目前已經成功打造上線12個品牌，線上業(yè)務占到14.9%，共計18000+服裝產品款式，銷售達6000+萬件/年，其背后有300+家成衣供應商作為產能支撐。

　　在這次大會上，王總開場指出：“拉夏貝爾目前有兩大戰(zhàn)略支撐，一個是差異化的多品牌戰(zhàn)略，另一個是O2O戰(zhàn)略。”

　　為了走差異化多品牌的路線，拉夏貝爾選擇的是大店策略，即在一個門店里集合旗下所有12個品牌，以提供具有吸引力的一站式購物體驗;隨后通過零售網點擴張的方式，拉夏貝爾將用3年的時間在全國新增3000家門店。

　　在O2O戰(zhàn)略方面，拉夏貝爾開設了新零售門店，將線上線下相互融合、充分互動，以便為顧客帶來更加便捷、全面的購物體驗;此外，拉夏貝爾也已開始加強全渠道零售，基于線上線下互聯互通，構建起自己的全渠道零售體系。

　　然而，建立強大的戰(zhàn)略規(guī)劃，卻為企業(yè)帶來了不小的管理挑戰(zhàn)!

　　這些挑戰(zhàn)主要來自于：零售網絡持續(xù)擴張及業(yè)務規(guī)模繼續(xù)增長帶來的挑戰(zhàn);對貨控制和物流配送能力考驗;原有的管理信息系統對各業(yè)務環(huán)節(jié)的覆蓋廣度以及對信息的集成運用能力考驗;O2O戰(zhàn)略實施以及業(yè)務規(guī)模進一步增長對于公司運營效率的提升……。

　　為了應對新戰(zhàn)略環(huán)節(jié)下的挑戰(zhàn)，拉夏貝爾又開始嘗試借助新科技的力量，將RFID技術當作了參考標的，并在項目實施中以不同的角度去觀察發(fā)現問題。例如：成衣供應商發(fā)貨規(guī)范難保障;倉庫采取“抽檢——稱重”的收貨模式影響入庫準確率;門店數量多，款式多，造成倉庫配貨、復核、發(fā)貨工作量巨大;門店庫存按SKU管理存在賬實不符造成銷售機會錯失;大店策略造成大店商品管理困難;門店庫存不準直接影響O2O戰(zhàn)略實施;……

　　王總為我們回顧到：“當初，信達物聯為拉夏貝爾設計提供項目方案時，著重強調‘快’和‘準’，最終收效顯著?！睋蹩偨榻B，信達物聯提供的解決方案，包含的功能模塊有：極速供應鏈，通過RFID實現單品管理，貨品快速準確流通，為O2O、新零售提供技術支持;感知門店，利用RFID、傳感、AR、VR、AI等技術增強客戶體驗;客流統計，采用視頻、AI、WIFI技術，統計客流并分析客戶年齡、性別等，納入大數據分析;數據分析、商業(yè)決策，充分采用利用更多的商品流通數據、更全面的客戶行為數據、更直觀的門店環(huán)境數據。

　　王總本人參與了拉夏貝爾的RFID服裝應用項目。他回憶起到當時項目的部分細節(jié)：在成衣廠，信達物聯為客戶制定了洗嘜縫制、不干膠粘帖流程與規(guī)范，以確保RFID標簽可用度，并派代表常駐工廠進行普及培訓，還部署了RFID裝箱發(fā)貨系統，提升發(fā)貨效率和準確率;在倉庫環(huán)節(jié)，為實現快速收貨、驗貨、排除差異，他們又配合客戶制定了收發(fā)貨、補標、換標等流程與規(guī)范，發(fā)貨環(huán)節(jié)采用流水線自動化發(fā)貨復核以及單工位發(fā)貨復核一體化兩種方式，實現整箱復核以達到效率提升。

　　據王總解釋，此項目方案中最核心的部分當屬門店端。信達物聯首先結合了天貓非凡時尚大腦，進行試衣互動和智能搭配;其次，對試衣數據進行了采集，填補客戶線下購買行為過程數據，為設計、生產經營提供決策數據;通過RFID快速掃描，門店終端加快了商品收貨和上架的效率;項目方案中還制作了調撥/退貨流程與規(guī)范;RFID單品級快速盤點，讓庫存變得更精準，有效地支撐了該企業(yè)的O2O戰(zhàn)略。

　　據悉，拉夏貝爾已在300+家工廠部署了通道機或平板設備，以實施RFID裝箱系統。此外，集團旗下3個國內物流中心部署了16臺信達物聯提供的大通道機和平板設備，全面應用于收發(fā)貨，其中已完成了3條自動分檢線-通道機的對接。

　　統計結果顯示，為拉夏貝爾定制供貨的工廠裝箱出錯率已由4%下降到0.5%，降幅達88%。最重要的是，倉庫收貨由抽檢稱重模式變更為RFID不開箱全檢模式，并且收貨的準確率提升了4%。倉庫發(fā)貨異常箱率降低30%，倉庫發(fā)貨復核效率提升20%，倉庫發(fā)貨復核環(huán)節(jié)節(jié)約人力成本20%。

　　在門店端，拉夏貝爾有4000+家門店實施了智能門店管理系統，通過RFID技術實現貨品管理，并且改造了近200+間試衣間，在不斷獲取試衣大數據的同時，還聯合阿里巴巴時尚AI算法，提供精準搭配推薦，助力銷售。項目數據顯示，其門店端較以往的庫存真實度提升了10%，收貨效率提升了4倍，盤點效率上升了3倍，連帶率較去年同期提升了6.72%，顧客的平均試衣時間長度提升了41.1%。

　　王總也提到了RFID系統仍存在一些不足的地方， 需要企業(yè)去規(guī)避或改善，例如：RFID標簽在經過生產、物流環(huán)節(jié)，最后到達門店的過程中，有可能被損壞，也可能受到衣服吊牌或衣服面料的影響，造成識讀率的下降;如果人為的錯掛吊牌，也可能帶來賬實不符的問題，讓門店錯失銷售機會;RFID的識讀十分依賴周邊的環(huán)境，在實際項目實施中還要顧及消費者的試衣習慣等，試衣互動屏的體驗更有待提升等。

　　王總最后強調，服裝品牌企業(yè)在采用RFID系統后，肯定又會產生新的痛點需求，RFID系統集成企業(yè)要考慮的問題是如何借助自己手中的科技手段，為客戶帶去業(yè)績上的提升。