通過(guò)刷臉和“對(duì)話(huà)”后，王星和家人進(jìn)入車(chē)內(nèi)，智能汽車(chē)識(shí)別出乘客喜好，自動(dòng)將座椅角度、車(chē)內(nèi)氛圍、行駛模式等都按照王星和他家人的用車(chē)習(xí)慣全部調(diào)節(jié)好并向他們推送感興趣的資訊信息。

看了下時(shí)間，離電影開(kāi)場(chǎng)已經(jīng)差不多了，王星掏出手機(jī)發(fā)了條短信，然后就和家人一起出門(mén)了。

此時(shí)，接到指令的汽車(chē)自動(dòng)從停車(chē)場(chǎng)駛出并將車(chē)內(nèi)溫度調(diào)到最佳，早早的停在小區(qū)門(mén)口等待主人的到來(lái)。

通過(guò)刷臉和“對(duì)話(huà)”后，王星和家人進(jìn)入車(chē)內(nèi)，智能汽車(chē)識(shí)別出乘客喜好，自動(dòng)將座椅角度、車(chē)內(nèi)氛圍、行駛模式等都按照王星和他家人的用車(chē)習(xí)慣全部調(diào)節(jié)好并向他們推送感興趣的資訊信息。

車(chē)在行駛過(guò)程中，偶遇熟人，王星打了個(gè)非常中國(guó)式的招呼，“陳總，吃了嗎?”此時(shí)，車(chē)頭的顯示屏將王星的問(wèn)候傳給了迎面走來(lái)的朋友。

到達(dá)目的地后，王星和家人下車(chē)直奔電影院，而智能汽車(chē)則麻溜的自己跑去最近的充電站停車(chē)充電。

這是奔馳smart Vision EQ fortwo概念車(chē)所描繪的未來(lái)用車(chē)方式。在早幾年看來(lái)，以上情節(jié)似乎很魔幻，但隨著無(wú)人駕駛技術(shù)研發(fā)的推進(jìn)以及車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，這一幕正離我們的生活越來(lái)越近。

為了能在未來(lái)的市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)，所有的品牌都在智能駕駛領(lǐng)域布局。在擁擠的車(chē)聯(lián)網(wǎng)賽道中，自主品牌將其視為實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的武器，合資品牌將其視為鞏固自身地位法寶，豪華品牌將其視為提升自身形象的秘籍?，F(xiàn)在我們要思考的問(wèn)題是，在汽車(chē)行業(yè)增長(zhǎng)放緩、購(gòu)車(chē)人群接近飽和、用戶(hù)消費(fèi)動(dòng)力不足的多重背景下，車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能否成為行業(yè)提速的“第二引擎”?

除了價(jià)格，還有什么能刺激我們買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)?

在排除了價(jià)格后，品牌、性能、安全、外觀、配置……這一長(zhǎng)串影響消費(fèi)者購(gòu)車(chē)決策的因素中，哪一項(xiàng)在消費(fèi)者心中所占的權(quán)重最大呢?智能相對(duì)論認(rèn)為由車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的智能配置和全新的用車(chē)方式最為關(guān)鍵。

1、由技術(shù)化指標(biāo)所指向的“品質(zhì)生活”支配著大眾的購(gòu)買(mǎi)欲望

“回想工作的這幾年，嘗盡社會(huì)的辛酸艱難，從一開(kāi)始什么都沒(méi)有到30萬(wàn)，從30萬(wàn)到200萬(wàn)，從200萬(wàn)到1300萬(wàn)，不是炫耀，我只是想通過(guò)我自己的經(jīng)歷告訴我的朋友們：手機(jī)像素越高，拍的照片越清晰!”這是只是網(wǎng)上流傳的一個(gè)段子，但也是技術(shù)革新引導(dǎo)消費(fèi)的一個(gè)例子。

從最開(kāi)始的功能機(jī)到現(xiàn)在的智能手機(jī)，從單音鈴音到和弦鈴音，從單色液晶屏到彩色液晶屏、從觸摸屏到全面屏、曲面屏、折疊屏……手機(jī)技術(shù)的每一次升級(jí)都極大的刺激著用戶(hù)的消費(fèi)神經(jīng)，這也是每次蘋(píng)果發(fā)布新品，都有大量的果粉通宵排隊(duì)搶先嘗鮮、更有甚者寧愿賣(mài)腎也要買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的原因了。

技術(shù)的更新總是促使人追求最新的產(chǎn)品。車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，極大的切中了用戶(hù)在日常用車(chē)過(guò)程中的痛點(diǎn)：要去一個(gè)陌生的地方不知道路線(xiàn)，問(wèn)問(wèn)汽車(chē)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給了它無(wú)限容量的大腦;開(kāi)車(chē)時(shí)突然來(lái)了一條短信，嘴巴發(fā)個(gè)指令，汽車(chē)就將信息讀出;一句不經(jīng)意間的“好冷”抱怨，汽車(chē)會(huì)立刻會(huì)意將溫度調(diào)到合適位置……

所以，車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在切中用戶(hù)用車(chē)痛點(diǎn)的同時(shí)，也使消費(fèi)動(dòng)機(jī)和興趣發(fā)生了變化。“品質(zhì)生活”的標(biāo)準(zhǔn)更多的開(kāi)始由車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來(lái)的技術(shù)化指標(biāo)所指向，生活的美好程度開(kāi)始趨向于在多大程度上使用技術(shù)化產(chǎn)品的完美性能。

2、被嵌入互聯(lián)網(wǎng)生活的Y一代、Z一代成為消費(fèi)主流

J.D.Power將不同年代出生的人為成5代：嬰兒潮之前的一代(1946年之前出生)，嬰兒潮一代(1946年-1964年間出生)，X一代(1965年-1976年間出生)，Y一代(1977年-1994年間出生)，和Z一代(1995年-2000年出生)。

在我們跨過(guò)2019年的門(mén)檻時(shí)，Y一代和Z一代已經(jīng)成長(zhǎng)為社會(huì)主流階層，也是目前經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的中堅(jiān)力量。這兩代人都有著非常明顯的時(shí)代印記——與互聯(lián)網(wǎng)一起長(zhǎng)大。

Y一代和Z一代是互聯(lián)網(wǎng)的一代，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著強(qiáng)烈的心理依賴(lài)，過(guò)著一種“鏈接”的生活。如果說(shuō)得再通俗一點(diǎn)，他們的生活高度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，“斷網(wǎng)”會(huì)引發(fā)他們的心理焦慮。也正是有這樣的群體特征，他們也普遍擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，富有創(chuàng)新精神，對(duì)新事物、新思想有很高的接受程度。

J.D.Power在2016年時(shí)曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，當(dāng)時(shí)，Y一代中有59%的車(chē)主表示他們“肯定”或“可能”對(duì)裝載車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全自動(dòng)汽車(chē)感興趣，甚至還32%的車(chē)主還愿意為該項(xiàng)技術(shù)支付3000美元或者更多。

在國(guó)內(nèi)有一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，90后“好奇心強(qiáng)、接受新生事物能力強(qiáng)”這一性格特征被列在第一位。問(wèn)卷星《90后對(duì)購(gòu)車(chē)喜好情況調(diào)查》的報(bào)告顯示有52.48%的90后認(rèn)為“帶有智能裝置”的車(chē)才是他們“心中理想的車(chē)”。

大量的案例和數(shù)據(jù)表明，作為社會(huì)主流消費(fèi)人群的Y一代和Z一代，車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與他們都有著明顯的互聯(lián)網(wǎng)印記，技術(shù)特點(diǎn)與消費(fèi)喜好高度重合。在一輛傳統(tǒng)汽車(chē)和一輛帶有車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能汽車(chē)面前，Y一代和Z一代的選擇顯而易見(jiàn)。從渦輪增壓到雙離合再到新能源技術(shù)，近10年汽車(chē)技術(shù)的每一次變革都引發(fā)了大量消費(fèi)者的追隨，只是這次輪到了車(chē)聯(lián)網(wǎng)。

3、馬斯洛需求理論引導(dǎo)技術(shù)升級(jí)

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類(lèi)激勵(lì)理論》論文中提出了著名的“馬斯洛需求理論”，人類(lèi)的需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為：生理上的需要，安全上的需要，情感和歸屬的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。

根據(jù)這套理論邏輯，我們可以將其理解為，新技術(shù)為傳統(tǒng)商品帶來(lái)了一種符號(hào)文化意義，消費(fèi)者從滿(mǎn)足日常需要而購(gòu)買(mǎi)商品的傳統(tǒng)消費(fèi)過(guò)渡到享受新技術(shù)所帶來(lái)的文化符號(hào)意義的現(xiàn)代消費(fèi)興趣。與此同時(shí)，商品的符號(hào)意義開(kāi)始成為身份和社會(huì)地位的映射和象征，人們通過(guò)消費(fèi)標(biāo)志著社會(huì)身份商品來(lái)顯示著自身身份的認(rèn)同，進(jìn)行著理想個(gè)性和生活的構(gòu)建。

在現(xiàn)階段，車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很好的契合了這一理論，無(wú)論是通過(guò)智能APP遠(yuǎn)程操控，在“千里之外”實(shí)現(xiàn)打開(kāi)車(chē)門(mén)，啟動(dòng)引擎，打開(kāi)空調(diào)等功能，還是目前已經(jīng)有不少品牌已經(jīng)裝配上車(chē)的超級(jí)語(yǔ)境智能語(yǔ)音交互功能，這些智能配置在擊中用戶(hù)使用痛點(diǎn)的同時(shí)，還滿(mǎn)足了用戶(hù)在情感認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)方面的需求。

試想一下，在朋友面前像耍魔術(shù)一樣遠(yuǎn)程操控汽車(chē);或者幾句不經(jīng)意的對(duì)話(huà)，汽車(chē)馬上就“領(lǐng)會(huì)”到了你的“話(huà)外之音”，貼心的完成開(kāi)啟車(chē)窗或者空調(diào)的操作，那是多么有面子的一件事情。

為什么說(shuō)合資品牌車(chē)聯(lián)網(wǎng)才是技術(shù)革新的正確方向?

在自主品牌、合資品牌、造車(chē)新勢(shì)力乃至互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的車(chē)聯(lián)網(wǎng)混戰(zhàn)中，合資品牌作為行業(yè)的中堅(jiān)力量最受關(guān)注，它既有本土企業(yè)的接地氣，樂(lè)于應(yīng)用新技術(shù)的特點(diǎn)，又有外資企業(yè)對(duì)于品質(zhì)高要求的標(biāo)準(zhǔn)，可以大膽預(yù)測(cè)，在未來(lái)，合資品牌車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將是行業(yè)的向前的方向。相比其他勢(shì)力，合資品牌的車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有以下兩大優(yōu)勢(shì)。

第一，進(jìn)入賽道時(shí)間早，積累數(shù)據(jù)多。

早在1997年，通用的車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)OnStar就在美國(guó)裝配上車(chē)了，2009年時(shí)，OnStar系統(tǒng)搭載在凱迪拉克上進(jìn)入中國(guó)，2010年時(shí)OnStar在別克車(chē)系上大范圍普及，截至2013年時(shí)，OnStar系統(tǒng)在中國(guó)的實(shí)際用戶(hù)數(shù)就突破了64萬(wàn)。

豐田也是中國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)拓者之一，其車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)G-Book在國(guó)內(nèi)的上市時(shí)間甚至還早于OnStar，2009年3月從搭載進(jìn)入雷克薩斯車(chē)型開(kāi)始，在很短的時(shí)間內(nèi)，迅速的在凱美瑞、漢蘭達(dá)、RAV4、皇冠等主力車(chē)型上進(jìn)行部署。

此后還有福特的SYNC系統(tǒng)、本田的Honda CONNECT系統(tǒng)、日產(chǎn)的智行科技(NISSAN INTELLIGENTMOBILITY)系統(tǒng)等先后入市。

眾所周知，在智能駕駛時(shí)代，數(shù)據(jù)對(duì)于技術(shù)研發(fā)的重要性。合資品牌車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的布局普遍快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這也使得他們具有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在數(shù)字碰撞信號(hào)、車(chē)載免提呼叫、按需診斷篩選、情境信息認(rèn)知、無(wú)間斷數(shù)字虛擬現(xiàn)實(shí)、緊急援助和逐向道路導(dǎo)航、危機(jī)時(shí)刻路線(xiàn)選擇等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中，合資品牌都積累了海量的實(shí)際使用數(shù)據(jù)，注意，是用戶(hù)在用車(chē)過(guò)程中產(chǎn)生的真實(shí)數(shù)據(jù)而不是測(cè)試數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在今后，都將是車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和升級(jí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二，與機(jī)械品質(zhì)相匹配的車(chē)聯(lián)網(wǎng)才是最好的車(chē)聯(lián)網(wǎng)。

一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，伴隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)的普及，自主品牌的聲量也越來(lái)越大，相比合資品牌，自主品牌在車(chē)聯(lián)網(wǎng)上的步子邁的更大，它們將時(shí)下最先進(jìn)的AI技術(shù)悉數(shù)囊括，只要有可能，統(tǒng)統(tǒng)“搬”到車(chē)?yán)?，同時(shí)還制造了一個(gè)又一個(gè)的“智能駕駛”概念，人臉識(shí)別、社交、游戲、AR、VR、智能支付、全息影像……

自主品牌成功的將消費(fèi)注意力由過(guò)去的底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱三項(xiàng)的基礎(chǔ)技術(shù)轉(zhuǎn)移到車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上來(lái)。可是處于初級(jí)階段的車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)當(dāng)前并沒(méi)有創(chuàng)造出全新的交互體驗(yàn)，大多是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單移植。于是經(jīng)常會(huì)用車(chē)主抱怨新購(gòu)的自主品牌汽車(chē)，甚至風(fēng)光無(wú)兩的造車(chē)新勢(shì)力們，都是徒有一身智能科技的“花架子”，在機(jī)械品質(zhì)、整車(chē)工藝和駕駛感受上的體驗(yàn)并不愉快。總而言之就是——難開(kāi)。

在機(jī)械品質(zhì)與車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合上，合資品牌就務(wù)實(shí)了許多，任何一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用和普及都是在保證行車(chē)品質(zhì)和安全的基礎(chǔ)之上，因而合資品牌對(duì)于車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并沒(méi)有太多花哨的概念和激進(jìn)的應(yīng)用。

在以汽車(chē)品牌主導(dǎo)的車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)中，合資品牌也以開(kāi)放的姿態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作。早在2013年時(shí)，福特SYNC就宣布與百度、新浪、搜狗、高德、豆瓣、蜻蜓FM等互聯(lián)網(wǎng)公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作，SYNC開(kāi)放升級(jí)后的開(kāi)發(fā)者平臺(tái)SYNC AppLink，讓開(kāi)發(fā)者自行借助其平臺(tái)進(jìn)行車(chē)載APP開(kāi)發(fā)，從而提升車(chē)聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)體驗(yàn)。

車(chē)聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)還需翻越三座大山

車(chē)聯(lián)網(wǎng)賽道的槍聲響過(guò)之后，如果說(shuō)現(xiàn)在是群雄割據(jù)，混亂無(wú)序的上半場(chǎng)，那么怎樣才能突破重圍進(jìn)入建立品牌認(rèn)知，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的下半場(chǎng)呢?智能相對(duì)論認(rèn)為，車(chē)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)之前還需解決三個(gè)問(wèn)題。

1、車(chē)聯(lián)網(wǎng)研發(fā)的角色定位

車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特殊性，決定了無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是主機(jī)廠(chǎng)都無(wú)法獨(dú)立完成技術(shù)的研發(fā)。車(chē)企有數(shù)據(jù)與技術(shù)的載體，互聯(lián)網(wǎng)公司空有技術(shù)能力而缺少支持。但由于雙方在各自行業(yè)中都是體量巨大，具有絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)的行業(yè)巨頭，因而在車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪上，雙方各有堅(jiān)持，關(guān)系微妙。

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在一個(gè)成熟的系統(tǒng)中，如果有軟件缺陷(BUG)，或者要進(jìn)行功能迭代，互聯(lián)網(wǎng)公司的常用做法就是升級(jí)，目前很多車(chē)聯(lián)網(wǎng)PPT中都提到了云端升級(jí)方案。但是主機(jī)廠(chǎng)們對(duì)這類(lèi)方案一直持保留意見(jiàn)，根據(jù)汽車(chē)行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的“安全”紅線(xiàn)，它們對(duì)各類(lèi)電子控制單元的實(shí)效性和安全性要求極高，通常采用CAN總線(xiàn)Bootloader方式進(jìn)行升級(jí)，更有甚者不惜通過(guò)召回，讓車(chē)回服務(wù)站在專(zhuān)業(yè)人員的親自操作下進(jìn)行升級(jí)。

由于產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景不同，互聯(lián)網(wǎng)公司和汽車(chē)企業(yè)在車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)和設(shè)計(jì)層面的理念和方式還有很多差異，這就要求雙方需要確定從屬關(guān)系，誰(shuí)占主導(dǎo)，誰(shuí)是供應(yīng)商，這樣車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研發(fā)才會(huì)更有效率。

2、生態(tài)圈的建立

類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)也有生態(tài)圈，只是目前車(chē)聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈還很脆弱，只是發(fā)展到具有上網(wǎng)功能汽車(chē)的狀態(tài)。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，車(chē)聯(lián)網(wǎng)切中了他們的需求，但并沒(méi)有抵達(dá)用戶(hù)需求的深處?，F(xiàn)在的生態(tài)圈只有經(jīng)過(guò)相互迭代、相互借鑒、相互融合之后產(chǎn)生的產(chǎn)品才能形成真正的生態(tài)圈。

在車(chē)聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈形成的過(guò)程中，圈內(nèi)的各方需要明確自己的定位，自己在圈中的價(jià)值在哪?同樣是座椅、儀表、內(nèi)飾、門(mén)板、中控，在車(chē)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著應(yīng)用場(chǎng)景的不同，用戶(hù)體驗(yàn)的變化，這些配件的功能、設(shè)計(jì)理念等方面也應(yīng)順應(yīng)技術(shù)的升級(jí)而進(jìn)行革新。在第三方服務(wù)上，為汽車(chē)提供娛樂(lè)、消費(fèi)、駕駛輔助等功能的第三方服務(wù)提供商也應(yīng)思考，在整套車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中，自己最有價(jià)值的那一部在什么位置，只有這些問(wèn)題都想清楚了，車(chē)聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈才能健康循環(huán)。

3、盈利模式

在我們大談車(chē)聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)如何的時(shí)候，有一個(gè)事情通常被忽略了，那就是盈利模式。車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自誕生以來(lái)，就一直沒(méi)有一個(gè)清晰的盈利模式，像通用、豐田等品牌都曾想過(guò)用收取服務(wù)費(fèi)的方式來(lái)獲取車(chē)聯(lián)網(wǎng)的受益，但用戶(hù)的消費(fèi)意愿非常低，以致于現(xiàn)在的車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更多的作為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的增值服務(wù)而存在。

試想一下，無(wú)論是以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的百度的Apollo，還是以傳統(tǒng)車(chē)企為代表的福特的SYNC AppLink，這兩個(gè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)都是以開(kāi)放平臺(tái)，吸引多方力量參與平臺(tái)的研發(fā)和建設(shè)，共同建立屬于自己品牌的車(chē)聯(lián)網(wǎng)生態(tài)作為系統(tǒng)的進(jìn)化方向。擺在百度和福特們面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益?如果沒(méi)有利益的吸引，誰(shuí)會(huì)愿意進(jìn)到圈中?

商業(yè)盈利模式是確保車(chē)聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，這也要求車(chē)聯(lián)網(wǎng)在研發(fā)過(guò)程中要跳出純粹的技術(shù)范疇，還要更多思考新技術(shù)、新思維、新模式的交融與創(chuàng)新。