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新零售作為中國零售業(yè)的最新發(fā)展趨勢以及消費(fèi)的重要流量入口，借助消費(fèi)升級的行業(yè)紅利，已廣泛融入我們的生活。如今，人們的消費(fèi)場景、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)習(xí)慣不再整齊劃一，展現(xiàn)出豐富的多樣性。

金融科技作為一種支付技術(shù)，與新零售天生匹配。隨著金融科技的持續(xù)發(fā)展，金融科技對新零售也逐漸從輔助作用進(jìn)化為促進(jìn)作用。下面，我們就來梳理一下金融科技是如何賦能新零售場景的。

支付場景

支付場景的核心訴求之一是便捷。便就是方便，即在用戶體驗(yàn)上付款環(huán)節(jié)少，對用戶側(cè)的操作要極簡;捷則為迅速，即整個支付過程耗時越低越好。利用金融科技的機(jī)器視覺技術(shù)極大簡便了付款流程，5G技術(shù)則將進(jìn)一步縮短支付環(huán)節(jié)的總耗時。

在此，我們以蘇寧無人店的購物流程為例，來看一看機(jī)器視覺技術(shù)是如何賦能新零售支付場景的。蘇寧無人店的購物流程如下：

消費(fèi)者首先通過入口的人臉識別確認(rèn)用戶身份。當(dāng)消費(fèi)者從貨架上拿起商品時，通過部署在無人店內(nèi)的攝像頭，利用機(jī)器視覺技術(shù)自動通過商品識別、手勢識別確認(rèn)商品確實(shí)被用戶拿走未放回。顧客離店時，會根據(jù)上述感知信息自動從系統(tǒng)后臺結(jié)算相應(yīng)的金額到用戶賬戶，整個支付流程，用戶是無感的。

如果說機(jī)器視覺技術(shù)可以解決傳統(tǒng)支付過程繁瑣的問題，那么5G傳輸技術(shù)則是解決支付結(jié)算的延時問題。它可讓用戶享受0秒支付等待時間。這是因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)的超低延時和高吞吐量的特點(diǎn)。對于金融機(jī)構(gòu)側(cè)而言，5G的超低延時意味著在相同資源下，可以支持更多用戶和服務(wù)，從而進(jìn)一步提升用戶側(cè)的支付體驗(yàn)。

營銷場景

新零售的營銷場景分為線下和線上場景。線上場景的數(shù)據(jù)獲取較為容易，線下營銷場景更貼近用戶，但是數(shù)據(jù)電子化、線上化程度還有待提升。金融科技為線下營銷場景提供了數(shù)據(jù)入口，促進(jìn)了新零售理念的O2O融合的思想。

還是以無人店為例，因?yàn)檎麄€店面裝配了攝像頭設(shè)備，結(jié)合機(jī)器視覺vSLAM技術(shù)和其它室內(nèi)定位輔助技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)以商品SKU為顆粒度的用戶關(guān)注程度分析、店內(nèi)熱點(diǎn)區(qū)域、商品效率分析、營銷組織活動力分析等量化指標(biāo)，為傳統(tǒng)營銷手段提供更精準(zhǔn)化的營銷工具和營銷數(shù)據(jù)見解。

物流場景

除了前面提到的2個用戶側(cè)的場景，新零售對企業(yè)物流和供應(yīng)鏈的效率和速度，以及可溯源、可查詢同樣提出了更高的訴求。

新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的一個重要屬性，就是強(qiáng)調(diào)其物流的數(shù)據(jù)屬性。比如，商品的發(fā)源地在哪、由哪些原材料構(gòu)成、商品流通經(jīng)過了哪些環(huán)節(jié)、在什么地點(diǎn)和場景下由何種方式被消費(fèi)者以何種形式購買。這些數(shù)據(jù)不僅對零售企業(yè)的運(yùn)營有助益，還對其上下游企業(yè)的行業(yè)融資等金融服務(wù)提供了數(shù)據(jù)信用。

金融科技同樣可以為物流場景賦能增效，即提供物流環(huán)節(jié)的透明性和可追溯性。

例如，在商品源頭端，RFID技術(shù)為每一個商品提供了全球唯一標(biāo)識碼;5G低功耗協(xié)議eMTC提供的定位技術(shù)會隨著5G基站的覆蓋率增加，提供比GPS定位技術(shù)更好的效能功耗比，在商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)為終端用戶提供更加透明的物流狀態(tài)信息;在物流配送環(huán)節(jié)，基于機(jī)器視覺導(dǎo)航技術(shù)的AGV無人配送車、無人機(jī)的使用將可以實(shí)現(xiàn)針對城市環(huán)境下辦公樓、小區(qū)便利店等訂單集中場所進(jìn)行批量送貨，進(jìn)而提升商品的物流配送效率，減少物流人工成本。

結(jié)語

新零售模式在用戶側(cè)和企業(yè)側(cè)的場景是多元化的，而金融科技就是利用科技將金融服務(wù)像水一樣滲透到這些多元化場景中，二者相輔相成，并伴隨著消費(fèi)升級的行業(yè)紅利持續(xù)深化嵌入。但是，我們也要看到無論是線上還是線下，流量的成本在逐漸升高，這對零售業(yè)務(wù)是有一定沖擊的。與之相反的是，金融科技因?yàn)槭强萍简?qū)動，所以仍在迅速發(fā)展。那么，以5G、通用人工智能(AGI)等前沿科技為代表，持續(xù)的科技進(jìn)步能否進(jìn)一步催生出新的零售場景和零售模式，成為新零售的發(fā)展新引擎呢?讓我們拭目以待。