隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+等快速發(fā)展，IT系統(tǒng)架構(gòu)日益復(fù)雜，業(yè)務(wù)需求的多樣化，海量數(shù)據(jù)激增且無(wú)法及時(shí)分析并有效利用，企業(yè)面臨著前所未有的IT運(yùn)維挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的運(yùn)維手段已經(jīng)無(wú)法滿足如今業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理的需求。而伴隨著 AI 技術(shù)的崛起，基于大數(shù)據(jù)和算法的智能運(yùn)維應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸成為一種新的發(fā)展趨勢(shì)。

本屆大會(huì)以“智能+時(shí)代的新運(yùn)維”為主題，邀請(qǐng)各行業(yè)(政府、制造，金融，互聯(lián)網(wǎng)，能源，制造業(yè)，教育，交通，醫(yī)療等)運(yùn)維主管、企業(yè)代表、業(yè)內(nèi)專家，共同解讀在智能+時(shí)代背景下中國(guó)IT運(yùn)維發(fā)展的趨勢(shì)，以及IT運(yùn)維市場(chǎng)的發(fā)展方向。

以下為部分演講摘要

北塔軟件技術(shù)總監(jiān) 魏玉雄

智慧(AI)運(yùn)維初探

隨著人工智能在信息技術(shù)發(fā)展中扮演的角色越來(lái)越重要，它與運(yùn)維的結(jié)合已是必然。北塔軟件技術(shù)總監(jiān)魏玉雄認(rèn)為人工智能進(jìn)入運(yùn)維領(lǐng)域，不應(yīng)是炒概念，要將概念落地，從定框架到改進(jìn)系統(tǒng)，實(shí)實(shí)在在地改善運(yùn)維工作。魏玉雄還認(rèn)為智能是通過(guò)學(xué)習(xí)得到知識(shí)，而智慧是不通過(guò)學(xué)習(xí)就可得到知識(shí)。因此智慧運(yùn)維是智能運(yùn)維的深化。

漢得信息技術(shù)總經(jīng)理 孫帆

泛服務(wù)運(yùn)維與企業(yè)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化融合

由于漢得信息早年是做高端ERP業(yè)務(wù)的，近些年才逐步轉(zhuǎn)向做數(shù)字化工作。所以積累了很多管理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)自漢得信息的技術(shù)總經(jīng)理孫帆從運(yùn)維管理的角度談了泛服務(wù)運(yùn)維與自動(dòng)化。首先孫帆總結(jié)了泛服務(wù)平臺(tái)模型，并結(jié)合運(yùn)營(yíng)，提出來(lái)泛服務(wù)管理，即管理流程透明化，做到主動(dòng)控制。泛服務(wù)中臺(tái)是漢得運(yùn)維模型的獨(dú)特之處。

卓豪資深技術(shù)顧問(wèn) 袁聰

重塑IT在云時(shí)代的角色

面對(duì)云時(shí)代智能化的運(yùn)維管理需求，如何有效地管理虛擬化邏輯架構(gòu)是一個(gè)挑戰(zhàn)。來(lái)自卓豪的資深技術(shù)顧問(wèn)袁聰認(rèn)為，可以通過(guò)構(gòu)筑統(tǒng)一的管理平臺(tái)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。以平臺(tái)的服務(wù)臺(tái)作為IT服務(wù)入口，通過(guò)基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控、虛擬化監(jiān)控、業(yè)務(wù)運(yùn)用監(jiān)控，智能化運(yùn)維等環(huán)節(jié)，將資源和數(shù)據(jù)集合，再根據(jù)具體需求自動(dòng)化配置，提高運(yùn)維水平。

神州邦邦總經(jīng)理 曹宏屹

因需而動(dòng) 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)數(shù)字生態(tài)平臺(tái)

神州邦邦是基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字生態(tài)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)將客戶與工程師有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。神州邦邦總經(jīng)理曹宏屹在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)地分享了創(chuàng)建初衷、發(fā)展歷程和服務(wù)模式。他認(rèn)為，神州邦邦主要實(shí)現(xiàn)了資源的連接、生態(tài)的交互和數(shù)據(jù)的計(jì)算。此外，神州邦邦平臺(tái)除了現(xiàn)在已經(jīng)推出的邦社區(qū)服務(wù)外，未來(lái)還將推出邦培訓(xùn)、邦保險(xiǎn)和邦回收等新型業(yè)務(wù)，全面地讓用戶在平臺(tái)里找到價(jià)值。

東華軟件高級(jí)顧問(wèn) 曹華

大數(shù)據(jù)和IT一體化運(yùn)維

對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維是IT運(yùn)維工作最重要的一部分，在IT架構(gòu)日益復(fù)雜的今天，一個(gè)故障的產(chǎn)生往往可能涉及到網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)不同的環(huán)節(jié)，那么我們?nèi)绾尾拍茏龅较扔谟脩舭l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將故障解決在萌芽狀態(tài)?東華軟件高級(jí)顧問(wèn)曹華表示，建立統(tǒng)一的資源配置信息庫(kù)，夯實(shí)一體化運(yùn)維“主數(shù)據(jù)”，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性、關(guān)聯(lián)性、統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享，全面掌握IT資源“家底”，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的自動(dòng)化、智能化，將運(yùn)維人員從日常重復(fù)性工作中解脫出來(lái)，降低運(yùn)維工作負(fù)荷，提升運(yùn)維工作效率，以及運(yùn)維工作的質(zhì)量與深度。

安芯網(wǎng)盾產(chǎn)品總監(jiān) 朱燕濤

內(nèi)存保護(hù)助力企業(yè)運(yùn)維安全

大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們每天都在和各種各樣數(shù)據(jù)打交道。各企業(yè)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)高度信息化、共享化趨勢(shì)。那么給安全運(yùn)維也帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。安芯網(wǎng)盾產(chǎn)品總監(jiān)朱燕濤表示，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)邊界被打破，內(nèi)存成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的新戰(zhàn)場(chǎng)，每天組織內(nèi)的安全產(chǎn)品都產(chǎn)生海量告警，讓IT運(yùn)維人員疲于應(yīng)付，安芯網(wǎng)盾從內(nèi)存安全防護(hù)角度出發(fā)推出安芯神甲智能內(nèi)存保護(hù)系統(tǒng)，基于實(shí)時(shí)的程序行為監(jiān)控、內(nèi)存操作監(jiān)控等技術(shù)實(shí)現(xiàn)在應(yīng)用程序級(jí)別保護(hù)內(nèi)存，確保用戶核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序只按照預(yù)期的方式運(yùn)行，不會(huì)因病毒竊取、漏洞觸發(fā)而遭受攻擊，切實(shí)有效的保護(hù)客戶核心業(yè)務(wù)不被阻斷，核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)不被竊取。

云智匯科技技術(shù)總監(jiān) 劉穎

AIOps時(shí)代的智能運(yùn)維

隨著運(yùn)維技術(shù)的發(fā)展，云智匯科技推出了自己的智能云平臺(tái)。智能云平臺(tái)分為七大部分，此次大會(huì)上，云智匯科技技術(shù)總監(jiān)劉穎主要分享其中最重要的兩個(gè)部分，一個(gè)是CMDB，另一部分是AIOps。最后劉穎談到了對(duì)運(yùn)維領(lǐng)域的展望，云智匯科技繼續(xù)擴(kuò)大運(yùn)維范圍，把各類生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)線等納入運(yùn)維中，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與分析，讓運(yùn)維產(chǎn)生價(jià)值。

ATEN宏正技術(shù)總監(jiān) 白如斌

云時(shí)代數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的智慧管理

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理過(guò)程是數(shù)據(jù)中心全生命周期中最后一個(gè)階段，也是歷時(shí)最長(zhǎng)的一個(gè)階段，如何通過(guò)有效的管理，最終使數(shù)據(jù)中心得以實(shí)現(xiàn)服務(wù)與經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的持續(xù)性、時(shí)效性、標(biāo)準(zhǔn)性、安全性和可用性，成為企業(yè)IT運(yùn)維面臨的最大挑戰(zhàn)。ATEN宏正北方區(qū)技術(shù)總監(jiān)白如斌表示，云時(shí)代來(lái)襲，云計(jì)算+大數(shù)據(jù)需要數(shù)據(jù)中心去承載，而基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)，ATEN宏正從運(yùn)維接入管理、運(yùn)維審計(jì)管理、能源管理三個(gè)方面幫助用戶實(shí)現(xiàn)新一代數(shù)據(jù)中心的智慧管理。

神州數(shù)碼集團(tuán)華為SBU技術(shù)中心和生態(tài)合作總經(jīng)理、神州數(shù)碼集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)成員 高洪福

AI時(shí)代，“預(yù)見(jiàn)式運(yùn)維”破繭而出!

當(dāng)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)于IT的需求日益強(qiáng)烈，數(shù)據(jù)中心不斷地集約整合，企業(yè)IT系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維方式已經(jīng)無(wú)法滿足新的運(yùn)維需求，對(duì)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)提前評(píng)估和預(yù)判將極大提高運(yùn)維效率，降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。神州數(shù)碼集團(tuán)華為SBU技術(shù)中心和生態(tài)合作總經(jīng)理、神州數(shù)碼集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)成員高洪福表示，IT運(yùn)維從過(guò)去的被動(dòng)式運(yùn)維到主動(dòng)式運(yùn)維，雖然有了很大的提高，但是依然無(wú)法滿足需求，尤其進(jìn)入AI時(shí)代，需要預(yù)見(jiàn)式運(yùn)維，要具備人、工具、流程、備品備件、數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)、知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)八大要素，達(dá)到過(guò)往故障溯源、現(xiàn)有狀態(tài)評(píng)估、未來(lái)隱患預(yù)判三個(gè)核心能力。

在大會(huì)舉辦之前，通過(guò)IT運(yùn)維網(wǎng)調(diào)查，同時(shí)結(jié)合相關(guān)專家的評(píng)審意見(jiàn)，評(píng)選出了2019(第十屆)IT運(yùn)維大會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)，這些獎(jiǎng)項(xiàng)在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了表彰和公布。

“2019 IT運(yùn)維十大樣板工程”獲獎(jiǎng)代表合影

“2019 IT運(yùn)維企業(yè)及產(chǎn)品獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)代表合影

“熱心讀者獎(jiǎng)“獲獎(jiǎng)代表合影

具體獲獎(jiǎng)情況如下表，公司排名不分先后：

獲得 2019 IT運(yùn)維十大樣板工程 的是

ATEN宏正地鐵數(shù)據(jù)中心智能化運(yùn)維項(xiàng)目

北京地鐵核心機(jī)房監(jiān)測(cè)及運(yùn)維管理項(xiàng)目

貴州省農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)性能監(jiān)測(cè)項(xiàng)目

山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社業(yè)務(wù)運(yùn)維指標(biāo)可視化建設(shè)項(xiàng)目

浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社新一代運(yùn)維監(jiān)控項(xiàng)目

山東省城市商業(yè)銀行合作聯(lián)盟BPC業(yè)務(wù)性能監(jiān)控項(xiàng)目

安芯網(wǎng)盾金融企業(yè)安全運(yùn)維項(xiàng)目

中遠(yuǎn)海運(yùn)運(yùn)維管理項(xiàng)目

富士康云桌面及智能運(yùn)維項(xiàng)目

浙江農(nóng)林大學(xué)：“一庫(kù)一表”項(xiàng)目

獲得 2019 IT運(yùn)維標(biāo)桿企業(yè)獎(jiǎng) 的是

深圳聯(lián)友科技有限公司

豪越科技有限公司

獲得 2019 IT運(yùn)維十周年用戶信賴的品牌獎(jiǎng) 的是

北京中亦安圖科技股份有限公司

北京中煙信息技術(shù)有限公司

上海北塔軟件股份有限公司

獲得 2019 IT運(yùn)維十周年產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng) 的是

亦維自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)

神州邦邦——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)數(shù)字生態(tài)平臺(tái)

獲得 2019 IT運(yùn)維十周年最具影響力服務(wù)商獎(jiǎng) 的是

上海漢得信息技術(shù)股份有限公司

獲得 2019 IT運(yùn)維管理十周年最具影響力獎(jiǎng) 的是

北京榮之聯(lián)科技股份有限公司 APEX運(yùn)維管理軟件

卓豪(北京)技術(shù)有限公司

北京金支點(diǎn)技術(shù)服務(wù)有限公司

獲得 2019IT運(yùn)維用戶信賴品牌獎(jiǎng) 的是

北京智和信通技術(shù)有限公司 智和網(wǎng)管平臺(tái)SugarNMS

獲得 2019IT運(yùn)維管理首選品牌獎(jiǎng) 的是

銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

獲得 2019 IT運(yùn)維最佳解決方案獎(jiǎng) 的是

東華IT運(yùn)維管理解決方案

獲得 2019 IT運(yùn)維管理最佳產(chǎn)品獎(jiǎng) 的是

東華IT服務(wù)綜合管理系統(tǒng)

獲得雜志社熱心讀者獎(jiǎng)的是

中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 左悅

北京市大興區(qū)第一中學(xué) 段旭升

中國(guó)新聞社 殷圣忠

中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 吳步祺

國(guó)家能源集團(tuán)信息公司 藍(lán)鵬

北京汽車股份有限公司 潘長(zhǎng)信

神州數(shù)碼集團(tuán) 高洪福

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院 王春海

騰訊科技(深圳)有限公司 張秀云

西安鐵路局信息技術(shù)所 解寶琦

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)集錦