根據(jù)英國財政部、國際貿易部和行業(yè)機構Innovate Finance聯(lián)合釋出的UK FinTech State of the Nation報告，科技進步日新月異，全球邁入數(shù)字爆炸時代，許多金融服務業(yè)領導人認為新興技術將能提高公司績效并產(chǎn)生市場區(qū)隔以保持競爭力。PwC對超過250種可能影響企業(yè)及商業(yè)環(huán)境的創(chuàng)新技術進行分析，歸納出未來三到五年最具影響力的八項基本科技，分別為區(qū)塊鏈(Blockchain)、無人機(Drones)、物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things，IoT)、機器人(Robots)、3D打印(3D Printing)、虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality，VR)、增強現(xiàn)實(Augmented Reality，AR)和人工智能(Artificial Intelligence，AI)。

區(qū)塊鏈(Blockchain)

區(qū)塊鏈技術即是分布式電子賬本(Distributed electronic ledger)，使用軟件算法來紀錄及確認交易，該技術具去中心化、不可竄改性、開放性、獨立性、安全性及匿名性等特色。其應用范圍涵蓋身份辨識、投票、對等交易、供應鏈管理、智能簽約、數(shù)據(jù)追溯、資產(chǎn)注冊和金融貿易等。

無人機(Drones)

無人機泛指可以在陸、海、空中自主運行的車輛或裝置，例如無人飛行載具(Unmanned aerial vehicle，UAV)可依照預定飛行計劃或遠程控制來運作。其應用范圍涵蓋保險索賠確認、精細耕作、基礎設施檢查、鐵路安全、貨物運送和工地管理等。

物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things，IoT)

物聯(lián)網(wǎng)為互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的延伸，互聯(lián)網(wǎng)是指網(wǎng)絡與網(wǎng)絡之間所串連成的因特網(wǎng);物聯(lián)網(wǎng)便是物品間的互聯(lián)網(wǎng)，在車輛、機器及家電等實際物體內嵌入傳感器、軟件、計算機網(wǎng)絡連接能力及機器計算能力，再透過互聯(lián)網(wǎng)來搜集交換資料。其應用范圍涵蓋原料及庫存追蹤、實時資產(chǎn)管理、互聯(lián)營運情報、顧客自助服務、使用方式及性能表現(xiàn)之基準、數(shù)據(jù)匯整分析、互聯(lián)服務部件管理、遠程服務、實時市場解析、具彈性的計費及定價模式等。

機器人(Robots)

機器人是可以根據(jù)計算器程序指令來代替人力的自動操作機器，例如機器人流程自動化(Robotic Process Automation，RPA)模擬使用者在辦公室的例行公事，自動處理大量且重復性任務。其應用范圍涵蓋制造業(yè)、危險產(chǎn)業(yè)、旅館旅游業(yè)、服務業(yè)、自動化預測工作和數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理等。

3D打印(3D Printing)

又稱增材制造、積層制造(additive manufacturing)，指利用分層或連續(xù)性打印材料來制造基于數(shù)字模型之三維物體的過程，3D打印過程須依賴塑料、玻璃及木材等創(chuàng)新型油墨。其應用范圍涵蓋醫(yī)療保健及智能醫(yī)療設備、原型制作、橋梁建造、供應鏈優(yōu)化、客制化產(chǎn)品和遠程生產(chǎn)等。

虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality，VR)

利用計算機仿真三維空間而產(chǎn)生的虛擬環(huán)境，給予使用者猶如身歷其境的互動體驗。其應用范圍涵蓋沉浸式新聞、虛擬工作場所、制造及產(chǎn)品設計、建筑及施工、教育及訓練、大數(shù)據(jù)管理、娛樂活動、醫(yī)療保健和促銷活動等。

增強現(xiàn)實(Augmented Reality，AR)

利用圖像或音頻堆棧來增加真實世界的訊息或視覺效果，用于改善用戶在工作或產(chǎn)品方面的體驗。其應用范圍涵蓋虛擬展廳、教育事業(yè)、觀光旅游、電動游戲、印刷廣告、零售環(huán)境和營銷等。

人工智能(Artificial Intelligence，AI)

能夠執(zhí)行需要人類智能相關工作的計算機科學，如視覺認知、語音識別、決策能力、解決問題、規(guī)劃學習和語言翻譯等，人工智能就像一把由環(huán)環(huán)支架組成的傘，其中機器學習(machine learning)便是由人工智能衍生的子領域，而深度學習(deep learning)則是機器學習領域之衍生。其應用范圍涵蓋個人理財規(guī)劃、貿易系統(tǒng)、實時詐欺風險管理、自動化虛擬助理、貸款及保險擔保、消費者服務和數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析等。

以上這些技術的結合也為整個金融服務產(chǎn)業(yè)開啟下一波創(chuàng)新浪潮，例如智能自動化(Intelligent Automation)涵蓋人工智能(AI)、機器人流程自動化(RPA)和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)等技術;自動信任(Automated Trust)涵蓋人工智能、區(qū)塊鏈(Blockchain)和物聯(lián)網(wǎng)等技術;混合現(xiàn)實(Extended Reality，XR)涵蓋虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術。