這兩年來，我國各地紛紛將“數(shù)字政府”改革建設(shè)納入政務(wù)績效考核體系。如何充分地挖掘、使用政務(wù)數(shù)據(jù)，真正打造“數(shù)字政府”，從而更高效、更優(yōu)質(zhì)地為民服務(wù)?蘇州工業(yè)園區(qū)給出了些許答案。

讓數(shù)據(jù)通起來

搭建公共數(shù)據(jù)資源門戶，實現(xiàn)統(tǒng)籌數(shù)據(jù)交換

蘇州工業(yè)園區(qū)大數(shù)據(jù)管理中心主任李飛遠(yuǎn)表示：“數(shù)據(jù)的價值在于使用，在于融合，在于跨部門交換共享?！?019年12月19日，蘇州工業(yè)園區(qū)公共數(shù)據(jù)資源門口正式啟用。打開園區(qū)公共數(shù)據(jù)資源門戶網(wǎng)站首頁，數(shù)據(jù)預(yù)覽、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)受理、服務(wù)指引簡潔明了。

園區(qū)的公共數(shù)據(jù)資源門戶是一個在線化的公共數(shù)據(jù)“超市”，通過將數(shù)據(jù)分門別類“上架”，園區(qū)各業(yè)務(wù)部門可自由使用。截至目前，園區(qū)各政務(wù)職能單位的1393個公共數(shù)據(jù)資源在這里共享共用，該平臺已經(jīng)實現(xiàn)了包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會、大數(shù)據(jù)管理中心、綜合行政執(zhí)法局等30家單位，涉及人口庫、法人庫、一網(wǎng)通辦、城市運(yùn)營、信用、科技等多種數(shù)據(jù)分類。

蘇州工業(yè)園區(qū)管委會副主任林小明強(qiáng)調(diào)：“堅持用戶思維和客戶體驗為主導(dǎo)的服務(wù)理念，推進(jìn)數(shù)字政府改革?！贝_實如此，園區(qū)的公共數(shù)據(jù)資源門戶的落成是園區(qū)各業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)共享訴求的實現(xiàn)，園區(qū)在其建設(shè)過程中也充分挖掘了用戶的使用習(xí)慣。據(jù)了解，現(xiàn)在園區(qū)的業(yè)務(wù)部門想獲取數(shù)據(jù)，只需登錄門戶進(jìn)行資源查找，將數(shù)據(jù)加入需求清單并提交需求申請，即可獲取到想要的數(shù)據(jù)，政務(wù)工作效率大大提升。

讓數(shù)據(jù)通起來，是讓數(shù)據(jù)說話，為創(chuàng)新賦能的實現(xiàn)基礎(chǔ)。通過公共數(shù)據(jù)資源門戶，園區(qū)跨部門之間的數(shù)據(jù)共享調(diào)用問題得到了有效解決。

讓數(shù)據(jù)跑起來

打造“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺，園區(qū)人辦事更便捷

35歲的劉女士剛搬來湖西加城花園，她正籌備著給將要出生的二寶辦理再生育證，由于不太清楚辦理再生育證的相關(guān)流程，于是嘗試著打開了園區(qū)“一網(wǎng)通辦”官網(wǎng)。因為不知道要辦理的業(yè)務(wù)具體叫什么名稱，劉女士就在查詢欄里搜索了“生育”兩個字，與生育相關(guān)的所有業(yè)務(wù)就都顯示了出來，她很快就定位到自己要辦的“再生育申請”這個業(yè)務(wù)。辦理該業(yè)務(wù)的條件、材料清單及辦理流程一目了然，《再生育申請審批表》不但可以直接打印，“一網(wǎng)通辦”還貼心地提供了樣表參照填寫。

劉女士很快地就準(zhǔn)備好了所有材料，第二天來到家門口的師惠工作站向工作人員提交了申請，窗口人員對材料進(jìn)行審核，材料齊全，符合辦理要求，當(dāng)場進(jìn)行了收件并出具了收件回執(zhí)。

“方便快捷，在家就能查詢辦事流程、所需材料，還能夠直接自助在線申請辦理?！睕]想到園區(qū)政務(wù)服務(wù)的貼心不僅如此，劉女士感慨道：“工作站不但當(dāng)場辦理了再生育手續(xù)，還提醒了我相關(guān)聯(lián)的其他辦理的業(yè)務(wù)，服務(wù)便利又周到!”

“智慧政務(wù)”就是要讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿。2019年7月，園區(qū)率先推出全省第一家可以實質(zhì)性運(yùn)行的“一網(wǎng)通辦”平臺，首批納入14個部委辦局的451項事項。園區(qū)81.3萬常住人口和12.7萬市場主體可以通過這一平臺，實現(xiàn)一網(wǎng)(窗)提交、一網(wǎng)通辦、一次辦成、數(shù)據(jù)共享。真正實現(xiàn)從政事到生活小事“一次就辦好”。

讓數(shù)據(jù)用起來

推動統(tǒng)一政務(wù)用戶體系實施，提升電子政務(wù)信息化治理水平

張先生原本是園區(qū)投資促進(jìn)局的一名辦事人員，由于工作需要，最近被調(diào)到了科教創(chuàng)新區(qū)工作。政務(wù)人員工作調(diào)動時有發(fā)生，政務(wù)人員信息、人員和組織之間的隸屬關(guān)系信息如何才能做到實時更新?

“現(xiàn)在，只要登陸政務(wù)通APP，利用統(tǒng)一政務(wù)用戶體系，在線提出申請就能及時更新組織機(jī)構(gòu)目錄”張先生對暢享網(wǎng)記者答道。“以前辦理組織關(guān)系流程復(fù)雜、周期漫長，現(xiàn)在通過在線申請，不僅方便、快捷，敏感信息資源的安全性也更有保障。”

張先生提到的敏感信息資源安全是政府公職人員都在面臨的一個難題?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，移動辦公是常態(tài)，但政務(wù)人員經(jīng)常在不同的部門間調(diào)動，不同的組織機(jī)構(gòu)又有著不同的業(yè)務(wù)平臺，如何確保非本機(jī)構(gòu)的員工離職即刻消除所有業(yè)務(wù)資源和信息，從而保證政務(wù)信息安全?園區(qū)統(tǒng)一政務(wù)用戶體系，解決了這一痛點。

園區(qū)統(tǒng)一政務(wù)用戶體系是將政務(wù)組織機(jī)構(gòu)信息、政務(wù)人員信息、人員和組織之間的隸屬關(guān)系信息，從線下搬至線上，利用政務(wù)通APP，實現(xiàn)用戶單點登陸。使得政務(wù)公職人員所有的辦公業(yè)務(wù)需求可以借助這一平臺得到解決，從而實現(xiàn)整合協(xié)作、互聯(lián)互通、提質(zhì)增效。

截至2019年12月，園區(qū)統(tǒng)一政戶用戶體系用戶數(shù)量19870人、組織數(shù)量1039個，日均認(rèn)證服務(wù)調(diào)用近30萬次。利用現(xiàn)有政務(wù)人員的行為數(shù)據(jù)，還可以推動各單位運(yùn)用大數(shù)據(jù)、可視化技術(shù)等積極開展綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，釋放數(shù)據(jù)紅利，助力園區(qū)打造更友善、更有溫度的政務(wù)平臺。

隨著以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字治理模式逐步興起，數(shù)字底座即將成為智慧城市發(fā)展的基石。“數(shù)字政府”不僅需要讓數(shù)據(jù)通起來、跑起來、用起來，更要管起來。

據(jù)透露，蘇州工業(yè)園區(qū)已經(jīng)啟動園區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心建設(shè)項目。該項目依托現(xiàn)有的信息化公共基礎(chǔ)設(shè)施，旨在利用“5G傳輸、云計算、大數(shù)據(jù)、AI視覺大腦”等技術(shù)手段，深度整合數(shù)字城管、智慧安監(jiān)、綜治聯(lián)動、消防指揮等平臺應(yīng)用，著力打造一個集全區(qū)全息感知和各類事件態(tài)勢預(yù)測、預(yù)警、分析、研判、決策、處置、聯(lián)動指揮等功能于一體的智慧平臺。以園區(qū)實際需求為導(dǎo)向，園區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心建設(shè)將重點解決社會發(fā)展中的痛點、難點、堵點問題，進(jìn)一步提高園區(qū)社會綜合治理能力，提升園區(qū)城市運(yùn)行管理水平，促進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，打造政務(wù)服務(wù)鏈。