這兩年來(lái)，我國(guó)各地紛紛將“數(shù)字政府”改革建設(shè)納入政務(wù)績(jī)效考核體系。如何充分地挖掘、使用政務(wù)數(shù)據(jù)，真正打造“數(shù)字政府”，從而更高效、更優(yōu)質(zhì)地為民服務(wù)?蘇州工業(yè)園區(qū)給出了些許答案。

讓數(shù)據(jù)通起來(lái)

搭建公共數(shù)據(jù)資源門戶，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌數(shù)據(jù)交換

蘇州工業(yè)園區(qū)大數(shù)據(jù)管理中心主任李飛遠(yuǎn)表示：“數(shù)據(jù)的價(jià)值在于使用，在于融合，在于跨部門交換共享?！?019年12月19日，蘇州工業(yè)園區(qū)公共數(shù)據(jù)資源門口正式啟用。打開園區(qū)公共數(shù)據(jù)資源門戶網(wǎng)站首頁(yè)，數(shù)據(jù)預(yù)覽、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)受理、服務(wù)指引簡(jiǎn)潔明了。

園區(qū)的公共數(shù)據(jù)資源門戶是一個(gè)在線化的公共數(shù)據(jù)“超市”，通過(guò)將數(shù)據(jù)分門別類“上架”，園區(qū)各業(yè)務(wù)部門可自由使用。截至目前，園區(qū)各政務(wù)職能單位的1393個(gè)公共數(shù)據(jù)資源在這里共享共用，該平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)、大數(shù)據(jù)管理中心、綜合行政執(zhí)法局等30家單位，涉及人口庫(kù)、法人庫(kù)、一網(wǎng)通辦、城市運(yùn)營(yíng)、信用、科技等多種數(shù)據(jù)分類。

蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)副主任林小明強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)持用戶思維和客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的服務(wù)理念，推進(jìn)數(shù)字政府改革?！贝_實(shí)如此，園區(qū)的公共數(shù)據(jù)資源門戶的落成是園區(qū)各業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)據(jù)共享訴求的實(shí)現(xiàn)，園區(qū)在其建設(shè)過(guò)程中也充分挖掘了用戶的使用習(xí)慣。據(jù)了解，現(xiàn)在園區(qū)的業(yè)務(wù)部門想獲取數(shù)據(jù)，只需登錄門戶進(jìn)行資源查找，將數(shù)據(jù)加入需求清單并提交需求申請(qǐng)，即可獲取到想要的數(shù)據(jù)，政務(wù)工作效率大大提升。

讓數(shù)據(jù)通起來(lái)，是讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，為創(chuàng)新賦能的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。通過(guò)公共數(shù)據(jù)資源門戶，園區(qū)跨部門之間的數(shù)據(jù)共享調(diào)用問(wèn)題得到了有效解決。

讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)

打造“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，園區(qū)人辦事更便捷

35歲的劉女士剛搬來(lái)湖西加城花園，她正籌備著給將要出生的二寶辦理再生育證，由于不太清楚辦理再生育證的相關(guān)流程，于是嘗試著打開了園區(qū)“一網(wǎng)通辦”官網(wǎng)。因?yàn)椴恢酪k理的業(yè)務(wù)具體叫什么名稱，劉女士就在查詢欄里搜索了“生育”兩個(gè)字，與生育相關(guān)的所有業(yè)務(wù)就都顯示了出來(lái)，她很快就定位到自己要辦的“再生育申請(qǐng)”這個(gè)業(yè)務(wù)。辦理該業(yè)務(wù)的條件、材料清單及辦理流程一目了然，《再生育申請(qǐng)審批表》不但可以直接打印，“一網(wǎng)通辦”還貼心地提供了樣表參照填寫。

劉女士很快地就準(zhǔn)備好了所有材料，第二天來(lái)到家門口的師惠工作站向工作人員提交了申請(qǐng)，窗口人員對(duì)材料進(jìn)行審核，材料齊全，符合辦理要求，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了收件并出具了收件回執(zhí)。

“方便快捷，在家就能查詢辦事流程、所需材料，還能夠直接自助在線申請(qǐng)辦理。”沒(méi)想到園區(qū)政務(wù)服務(wù)的貼心不僅如此，劉女士感慨道：“工作站不但當(dāng)場(chǎng)辦理了再生育手續(xù)，還提醒了我相關(guān)聯(lián)的其他辦理的業(yè)務(wù)，服務(wù)便利又周到!”

“智慧政務(wù)”就是要讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿。2019年7月，園區(qū)率先推出全省第一家可以實(shí)質(zhì)性運(yùn)行的“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，首批納入14個(gè)部委辦局的451項(xiàng)事項(xiàng)。園區(qū)81.3萬(wàn)常住人口和12.7萬(wàn)市場(chǎng)主體可以通過(guò)這一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)(窗)提交、一網(wǎng)通辦、一次辦成、數(shù)據(jù)共享。真正實(shí)現(xiàn)從政事到生活小事“一次就辦好”。

讓數(shù)據(jù)用起來(lái)

推動(dòng)統(tǒng)一政務(wù)用戶體系實(shí)施，提升電子政務(wù)信息化治理水平

張先生原本是園區(qū)投資促進(jìn)局的一名辦事人員，由于工作需要，最近被調(diào)到了科教創(chuàng)新區(qū)工作。政務(wù)人員工作調(diào)動(dòng)時(shí)有發(fā)生，政務(wù)人員信息、人員和組織之間的隸屬關(guān)系信息如何才能做到實(shí)時(shí)更新?

“現(xiàn)在，只要登陸政務(wù)通APP，利用統(tǒng)一政務(wù)用戶體系，在線提出申請(qǐng)就能及時(shí)更新組織機(jī)構(gòu)目錄”張先生對(duì)暢享網(wǎng)記者答道?！耙郧稗k理組織關(guān)系流程復(fù)雜、周期漫長(zhǎng)，現(xiàn)在通過(guò)在線申請(qǐng)，不僅方便、快捷，敏感信息資源的安全性也更有保障?！?/p>

張先生提到的敏感信息資源安全是政府公職人員都在面臨的一個(gè)難題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)辦公是常態(tài)，但政務(wù)人員經(jīng)常在不同的部門間調(diào)動(dòng)，不同的組織機(jī)構(gòu)又有著不同的業(yè)務(wù)平臺(tái)，如何確保非本機(jī)構(gòu)的員工離職即刻消除所有業(yè)務(wù)資源和信息，從而保證政務(wù)信息安全?園區(qū)統(tǒng)一政務(wù)用戶體系，解決了這一痛點(diǎn)。

園區(qū)統(tǒng)一政務(wù)用戶體系是將政務(wù)組織機(jī)構(gòu)信息、政務(wù)人員信息、人員和組織之間的隸屬關(guān)系信息，從線下搬至線上，利用政務(wù)通APP，實(shí)現(xiàn)用戶單點(diǎn)登陸。使得政務(wù)公職人員所有的辦公業(yè)務(wù)需求可以借助這一平臺(tái)得到解決，從而實(shí)現(xiàn)整合協(xié)作、互聯(lián)互通、提質(zhì)增效。

截至2019年12月，園區(qū)統(tǒng)一政戶用戶體系用戶數(shù)量19870人、組織數(shù)量1039個(gè)，日均認(rèn)證服務(wù)調(diào)用近30萬(wàn)次。利用現(xiàn)有政務(wù)人員的行為數(shù)據(jù)，還可以推動(dòng)各單位運(yùn)用大數(shù)據(jù)、可視化技術(shù)等積極開展綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，釋放數(shù)據(jù)紅利，助力園區(qū)打造更友善、更有溫度的政務(wù)平臺(tái)。

隨著以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字治理模式逐步興起，數(shù)字底座即將成為智慧城市發(fā)展的基石?！皵?shù)字政府”不僅需要讓數(shù)據(jù)通起來(lái)、跑起來(lái)、用起來(lái)，更要管起來(lái)。

據(jù)透露，蘇州工業(yè)園區(qū)已經(jīng)啟動(dòng)園區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目依托現(xiàn)有的信息化公共基礎(chǔ)設(shè)施，旨在利用“5G傳輸、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI視覺(jué)大腦”等技術(shù)手段，深度整合數(shù)字城管、智慧安監(jiān)、綜治聯(lián)動(dòng)、消防指揮等平臺(tái)應(yīng)用，著力打造一個(gè)集全區(qū)全息感知和各類事件態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)、預(yù)警、分析、研判、決策、處置、聯(lián)動(dòng)指揮等功能于一體的智慧平臺(tái)。以園區(qū)實(shí)際需求為導(dǎo)向，園區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心建設(shè)將重點(diǎn)解決社會(huì)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高園區(qū)社會(huì)綜合治理能力，提升園區(qū)城市運(yùn)行管理水平，促進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，打造政務(wù)服務(wù)鏈。