近日，“數(shù)智賦能未來(lái)”第十六屆信息化領(lǐng)袖峰會(huì)暨2020美業(yè)數(shù)智生態(tài)峰會(huì)在上海圓滿舉行。本次峰會(huì)吸引近400位CIO、IT負(fù)責(zé)人以及行業(yè)知名信息化服務(wù)商等業(yè)內(nèi)資深大咖共聚一堂，撞擊智慧火花，深入解讀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展亟需解決的問(wèn)題，探索數(shù)字營(yíng)銷未來(lái)走向。會(huì)上，上上簽電子簽約解決方案全國(guó)負(fù)責(zé)人潘偉偉做《云端科技簽引智造升級(jí)》主題分享，以下為演講實(shí)錄，由暢享網(wǎng)整理發(fā)布。

上上簽是專門做電子簽約的，通過(guò)電子簽約云端的技術(shù)遷移企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，除了電子簽約把傳統(tǒng)的紙質(zhì)合同轉(zhuǎn)變成電子的方式進(jìn)行簽署之外，我更希望簽引能夠讓企業(yè)和企業(yè)之間發(fā)生連接，下面進(jìn)入我20分鐘的分享。

01

傳統(tǒng)企業(yè)與電子簽約

首先，我們可以看到如今在各種場(chǎng)合都會(huì)提到企業(yè)數(shù)字化的成長(zhǎng)，不管企業(yè)現(xiàn)在處于什么樣的階段，是什么樣的規(guī)模，特別是今年疫情突如其來(lái)，其實(shí)都推動(dòng)了企業(yè)對(duì)于數(shù)字化成長(zhǎng)的需求，其根本目的就是為了提升我們企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。我們可以看到，數(shù)據(jù)其實(shí)是核心，拿電子簽約、電子合同的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是企業(yè)里面非?；A(chǔ)、最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也奠定了在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)里面非常重要的地位。

第二，數(shù)字技術(shù)作為一門基礎(chǔ)，我們電子簽約其實(shí)也就是給企業(yè)的一些數(shù)字化成長(zhǎng)提供了更多的可能。電子簽約其實(shí)是打通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后一公里，傳統(tǒng)的合同簽署是紙質(zhì)合同，可以看到合同在系統(tǒng)里面確認(rèn)好以后會(huì)進(jìn)行打印、審批，然后雙方蓋章，這個(gè)過(guò)程可能涉及到快遞，最后合同簽署完成之后還要進(jìn)行紙質(zhì)的歸檔，這是一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)線上簽署之后沒(méi)有了線下的環(huán)節(jié)，整體形成了線上的閉環(huán)，我們可以看到它平均的簽約周期。我們統(tǒng)計(jì)一下，從3天降到了3分鐘，時(shí)間上縮短了95%以上，第二合同整體費(fèi)用下降了60%，通常我們以快遞的成本來(lái)衡量，這個(gè)里面還涉及到企業(yè)里面很多隱性的成本：紙張的成本、打印的成本、油墨的成本。

電子簽約是在連接企業(yè)各個(gè)部門，我們可以看到企業(yè)部門如采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、金融，甚至物流部門，這些部門都會(huì)產(chǎn)生很多的單據(jù)，而這些單據(jù)需要全部進(jìn)行線上化。

舉一個(gè)例子，奧克斯空調(diào)在引入電子簽約之前，它原先的售后網(wǎng)點(diǎn)、合同網(wǎng)店都是在線下進(jìn)行。這里碰到的問(wèn)題一方面是來(lái)回效率低，第二個(gè)是文件多了以后難以管理。另外因?yàn)槎际钱惖氐暮炇?，存在合同上面冒簽、代簽。引入了電子簽約以后，整體的售后網(wǎng)點(diǎn)的拓展服務(wù)更快速了，因?yàn)楹贤@個(gè)環(huán)節(jié)提高了流轉(zhuǎn)效率，線上形成了一個(gè)完整的閉環(huán)，明確了雙方的權(quán)責(zé)，也降低了合同上面的糾紛。

我們看到他們整個(gè)協(xié)議，線上簽署之后，由原來(lái)的10個(gè)節(jié)點(diǎn)變成現(xiàn)在的5個(gè)節(jié)點(diǎn)，原先整個(gè)合同簽署大概需要15個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在一份合同的簽署只需要一個(gè)小時(shí)，可以看到降本提效的作用非常明顯。

到底什么是電子簽約，電子簽約是不是具備有法律效力？我們可以看到電子簽約是一種傳統(tǒng)紙質(zhì)合同的一種新型的表現(xiàn)形式，主要便于借助現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓企業(yè)和企業(yè)之間的簽署更加方便。

我們看一下，通過(guò)我們的企業(yè)跟我們的外部的簽約方，外部簽約方是誰(shuí)？上下游、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、企業(yè)內(nèi)部的員工，通過(guò)第三方獨(dú)立平臺(tái)，在平臺(tái)上進(jìn)行線上簽署，最后落地的形式是一份電子合同，這個(gè)電子合同是以一個(gè)PDF形式作為載體，滿足我們國(guó)家的電子簽名法的要求，它里面應(yīng)用了CA的電子證書，另外數(shù)字簽名的技術(shù)，再加上可信的時(shí)間戳，形成一個(gè)電子簽約的文件。

我們上上簽平臺(tái)累積相關(guān)的司法判例有600多個(gè)，覆蓋114家法院和4家仲裁機(jī)構(gòu)。因?yàn)樗鳛橐粋€(gè)電子證據(jù)，為了讓它的采信度更高更強(qiáng)，我們平臺(tái)引入了公證機(jī)構(gòu)，跟公證處打通，通過(guò)公證進(jìn)行實(shí)時(shí)的公證，把數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的存證，最后形成一個(gè)公證文書，有法律上的糾紛我們也可以開(kāi)取公證書，它的認(rèn)可度是非常高的，我們通過(guò)公證這樣一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于證據(jù)進(jìn)行更加的保全和保障。

電子簽約的環(huán)節(jié)過(guò)程，現(xiàn)在正在在移動(dòng)的手機(jī)端，可以看到簽約方式非常簡(jiǎn)單，可以通過(guò)短信的方式，收到一條短信有一個(gè)短信鏈接，打開(kāi)合同文件，這個(gè)文件在線可以查看，有紅章，還有手感的簽名。更重要的環(huán)節(jié)，電子簽約需要有一個(gè)校驗(yàn)，目前常用的技術(shù)就是短信驗(yàn)證碼或者還有一種更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞骄褪撬⒛樀募夹g(shù)，來(lái)確保是你本人的意愿來(lái)完成簽署。最后簽完的合同形成一個(gè)電子的PDF文件，可以看到過(guò)程是非常的簡(jiǎn)單，也是隨時(shí)隨地。

02

電子簽約典型應(yīng)用場(chǎng)景分析

目前電子簽約在傳統(tǒng)企業(yè)里主要有三大應(yīng)用場(chǎng)景。

第一，供應(yīng)鏈，因?yàn)楣?yīng)鏈涉及到了上下游的供應(yīng)商。

第二，人力資源，人社部在3月份也有表態(tài)電子勞動(dòng)合同跟紙質(zhì)傳統(tǒng)的勞動(dòng)合同同樣具有法律效力的形式，目前很多傳統(tǒng)企業(yè)逐步運(yùn)用到了跟員工簽署電子勞動(dòng)合同。

第三，物流場(chǎng)景，很多企業(yè)包括物流公司都會(huì)有一些物流單據(jù)。供應(yīng)鏈數(shù)字化的電子簽約解決方案，我們可以看到因?yàn)楣?yīng)鏈它其實(shí)很多的合同數(shù)據(jù)本身不是孤立的，都是存在于我們企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)有很多的供應(yīng)商管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)內(nèi)部審核，審核以后通過(guò)電子簽約平臺(tái)進(jìn)行連接對(duì)接發(fā)起合同完成簽署。我們對(duì)于上下游的供應(yīng)商進(jìn)行企業(yè)的身份認(rèn)證，也就是我們今天講的實(shí)名認(rèn)證，會(huì)頒發(fā)一個(gè)CA的證書來(lái)作為身份標(biāo)識(shí)。我們很多企業(yè)自己本身有集團(tuán)和分子公司，包括我們的法人，對(duì)于這些模板合同印章要進(jìn)行統(tǒng)一管控。上下游的管理，我們跟企業(yè)之間是通過(guò)線上簽署的，去除了原先紙質(zhì)的快遞的環(huán)節(jié)，整個(gè)流程是打通的。證據(jù)的保存，通過(guò)公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)的公證，能夠?qū)ψC據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)保全。

通過(guò)一個(gè)案例，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)就是上海電氣，今年啟用電子簽約的時(shí)候由他們下面的二級(jí)集團(tuán)上海電站集團(tuán)發(fā)起的，逐步拓展到他們的總公司，有二級(jí)集團(tuán)，下面又有分子公司，每年跟全國(guó)的供應(yīng)商有大概一萬(wàn)份的合同簽署，及時(shí)性、有效性方面都有很大的要求，原先通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行。通過(guò)電子簽約線上方式的上線后，對(duì)于他的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)可以實(shí)時(shí)的查詢觀看，優(yōu)化了體驗(yàn)。

對(duì)于合同簽署流程再造，涉及到合同起草之后信息的復(fù)核、線下的打印，線上簽約之后很多環(huán)節(jié)是不存在的，因?yàn)楹贤詣?dòng)流轉(zhuǎn)起來(lái)了，這里可以看到它原來(lái)9個(gè)節(jié)點(diǎn)變成4個(gè)節(jié)點(diǎn)，最主要還是應(yīng)用申請(qǐng)包括線下的蓋章的動(dòng)作進(jìn)行了優(yōu)化。

因?yàn)槠髽I(yè)里面有專門的管合同的人員，原來(lái)特別繁瑣，把他們從繁瑣的合同簽署上解放出來(lái)，通過(guò)人員再配置發(fā)揮他們企業(yè)真正關(guān)心的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大價(jià)值。

合同涉及到風(fēng)控，怎么把風(fēng)控能力增強(qiáng)？原先紙質(zhì)合同流轉(zhuǎn)，供應(yīng)商沒(méi)有認(rèn)真，他需要做電子認(rèn)證，所有的信息都需要跟工商局背后的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)證、校驗(yàn)，頒發(fā)CA的證書，這樣可以有效避免履行過(guò)程當(dāng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)。

線上流轉(zhuǎn)的過(guò)程當(dāng)中我們可以看到，通過(guò)系統(tǒng)的對(duì)接，原先大家可以知道我們和大部分企業(yè)里面不同金額的合同的審批流程是不一樣的，50萬(wàn)的合同可能部長(zhǎng)審批就OK了，一百萬(wàn)的合同可能需要上級(jí)來(lái)進(jìn)行審批，這樣就可以有一個(gè)銜接，就避免了越級(jí)簽署的現(xiàn)象發(fā)生。

合同簽的過(guò)程當(dāng)中，所有的經(jīng)辦人員都是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，簽的時(shí)候可以要求他進(jìn)行刷臉的認(rèn)證，確保人員身份的真實(shí)性和一致性。

03

助力傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)

可以看到在企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，電子合同不是簡(jiǎn)單的把紙質(zhì)合同變成電子合同，更多是一種業(yè)務(wù)管理跟運(yùn)營(yíng)的管理上面的革新。我們可以看到傳統(tǒng)合同變成了電子合同之后，除了基礎(chǔ)大家理解的簽的功能，我們叫做合同簽署的基礎(chǔ)服務(wù)。把它完成線上的簽署，包括存證的保全，這是一方面。

第二方面，現(xiàn)在整個(gè)電子簽約平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)也是注重合同的智能管理，這里面涉及到合同從企業(yè)到上下游經(jīng)銷商或者我們的員工進(jìn)行一個(gè)高效的流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)上的管控，我們企業(yè)有不同的分支機(jī)構(gòu)，有集團(tuán)、有分子公司，我們合同有不同的業(yè)務(wù)線，經(jīng)銷商的、供應(yīng)商的，勞動(dòng)合同是不同的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的，這部分?jǐn)?shù)據(jù)都需要做到隔離。

第三，合同的關(guān)聯(lián)方，相關(guān)方。最后就是合同風(fēng)險(xiǎn)上面的管控，通過(guò)電子簽約連接的服務(wù)，因?yàn)殡娮雍灱s的服務(wù)是基于云端的架構(gòu)，更加關(guān)注用戶的體驗(yàn)。

我們可以看到上上簽這樣的電子簽約平臺(tái)，一方面我們服務(wù)了很多的世界500強(qiáng)的客戶，這些客戶他在應(yīng)用電子簽約的過(guò)程中，不斷產(chǎn)生一些新的需求，這部分需求也代表了企業(yè)的新的合同簽署的管理理念，我們會(huì)把這部分需求不斷迭代到我們統(tǒng)一的平臺(tái)上。另一方面，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，新的企業(yè)進(jìn)來(lái)以后，因?yàn)樗餐瑯佑眠@樣一個(gè)平臺(tái)，共享了頭部標(biāo)桿企業(yè)他們的最佳實(shí)踐和一些數(shù)字化的成果。

下面也是我們信息化比較關(guān)心的電子簽約的能力實(shí)現(xiàn)起來(lái)是否方便，我們提供一些成熟度比較完整的接口，可以跟企業(yè)快速集成，把簽署環(huán)節(jié)、認(rèn)證環(huán)節(jié)、合同管理進(jìn)行對(duì)接和實(shí)現(xiàn)，讓企業(yè)最低成本擁有電子簽約的能力。

另外一部分，合同的數(shù)據(jù)到底是不是足夠安全。合同作為企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，我們作為一個(gè)平臺(tái)對(duì)于合同數(shù)據(jù)的管控是不是能夠做到有效的保證。舉一個(gè)例子，這是我們一個(gè)合作的世界500強(qiáng)賽諾菲，當(dāng)時(shí)他們選擇電子簽約的時(shí)候，引入了一家歐洲第三方專業(yè)測(cè)評(píng)公司，他們對(duì)于上上簽的平臺(tái)進(jìn)行全方位的安全測(cè)評(píng)，當(dāng)時(shí)在1000分里面拿到了912分，是他們合作的所有供應(yīng)商里面，做測(cè)試拿到分?jǐn)?shù)最高的一家。

電子簽約對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是新的應(yīng)用和新的嘗試。嘗試過(guò)程中，我們通過(guò)跟其他企業(yè)的交流合作，比如我們合作的世茂集團(tuán)，他們對(duì)于人員的電子勞務(wù)合同簽署以后能夠看到70%的紙張節(jié)約、3000+小時(shí)的人力成本減少、70%的HR內(nèi)部效率提升、5分鐘完成簽署，同時(shí)電子簽約項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也拿到了很多企業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)。