麥肯錫的一份分析報告表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率僅為20%。即使是精通數(shù)字技術(shù)的行業(yè)，例如高科技、媒體和電信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率也不超過26%，而石油、天然氣、汽車、基礎(chǔ)設(shè)施和制藥等較為傳統(tǒng)的行業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型更具挑戰(zhàn)性，他們的成功率僅在4％至11％之間。

同樣，IDC此前也做過一項調(diào)查，結(jié)果顯示到2018年，全球1000強企業(yè)中的67%、中國1000強企業(yè)中的50%都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。遺憾的是，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗率至今卻仍徘徊在70％到80％之間。

現(xiàn)在5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)盛行，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為什么很難轉(zhuǎn)成功？

大企已在路上，小企仍在爬坡

早在20年前，華為就聘請IBM公司進行流程再造改革，任正非甚至直接提出“先僵化、后優(yōu)化、再固化”的觀點，要求華為企業(yè)中的每個人都完全按照IBM公司提出的方案執(zhí)行，經(jīng)過降職裁員100多名反對企業(yè)改革高管人員，整整6年時間，花費20億元的付出，華為成功了。

但是現(xiàn)在的中小企卻不能按照華為的方式進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時間這個成本它們已經(jīng)不敢輕易去賭了。目前的局面是HBAT在路上奔跑了，但中小企業(yè)甚至還沒找到路，他們無法照搬巨頭的轉(zhuǎn)型模式，自己摸索攀爬又難以找到合適的方法。

IDC預(yù)測，未來5-10年，我國數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重將達到60%。我國小企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)布局廣泛，占企業(yè)主體的數(shù)量超過99%，是數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要市場。

與2019年相比，我國小企業(yè)整體數(shù)字初始化指數(shù)變化情況

數(shù)字化給小企業(yè)帶來的價值

數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是更好地幫助了企業(yè)進行工作內(nèi)容和人員管理，加速企業(yè)成長效率。每年都有許多中小企在嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滿心期待數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之后帶來的巨大價值，但規(guī)劃容易實踐難，大多數(shù)都在這個過程中被現(xiàn)實迎頭一擊。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠

中小企現(xiàn)在不能再依靠簡單的ERP和軟件管理系統(tǒng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時代的變化很快，工具升級迭代也很快，管理模式的運作方式更迭也變換得很快。中小企無法制作一張規(guī)劃表，按著日程進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，順應(yīng)時代發(fā)展只能順?biāo)浦郏栽谶@個過程中最大的挑戰(zhàn)就是“不確定性”。

1、環(huán)境的不確定性

微信從11年開始，7年時間，微信經(jīng)過了64次迭代，每隔幾個月就一個新版本，從一款發(fā)語音的聊天工具到現(xiàn)在掃碼支付、閱讀公眾號、刷視頻號的超級平臺。這都不是在七年前規(guī)劃好的，是在不斷收集反饋更新迭代而來的成果。

時間是這個過程中最貴的成本?，F(xiàn)在大企都在學(xué)習(xí)如何變得更加便捷，中小企業(yè)是要平衡“賦能”和“管控”兩方面——賦能數(shù)字化，管控內(nèi)部組織。在轉(zhuǎn)型期間最擔(dān)憂遇到“黑天鵝”，但是中小企轉(zhuǎn)型的這個環(huán)境所謂是滿天“黑天鵝”。技術(shù)、軟硬件和服務(wù)都在不斷變化，同時還有許多不可預(yù)測的風(fēng)險，對于多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說這就像是一場冒險。

2、數(shù)據(jù)支持的不確定性

目前有許多系統(tǒng)已經(jīng)林立孤島，那么在建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織、機制和流程的過程中，打通數(shù)據(jù)孤島是關(guān)鍵的一環(huán)。但目前打通企業(yè)各部門的數(shù)據(jù)孤島已經(jīng)不再是技術(shù)性難題，難的在于對于現(xiàn)有數(shù)據(jù)的優(yōu)化和對未來的決策。

比如說，在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來判斷是否需要加大市場投放，但前期獲取的數(shù)據(jù)卻跟一線上報的相差甚遠，后來發(fā)現(xiàn)是該項數(shù)據(jù)并未做好優(yōu)化導(dǎo)致，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不做好這個版塊的流程優(yōu)化，那么就會增加許多無用功，反而更加繁瑣。

3、業(yè)務(wù)管理的不確定性

很多數(shù)字化創(chuàng)新只是在數(shù)據(jù)團隊熟悉的領(lǐng)域內(nèi)修修補補，這種局部的、改良式的數(shù)字化工作是很多數(shù)據(jù)團隊的日常，比如把營銷數(shù)據(jù)推送環(huán)節(jié)進行精簡，取數(shù)從人工轉(zhuǎn)向自動等等，而真正的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往具有全局性的特點，對于數(shù)據(jù)團隊很大的挑戰(zhàn)就是要進行跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)支持。

4、管理協(xié)作的不確定性

大家普遍認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是規(guī)劃和技術(shù)決定一切，但組織是核心。企業(yè)架構(gòu)整體變化之后，意味著團隊協(xié)作的方式也不再按照傳統(tǒng)進行。人員會有技術(shù)性要求，管理也會有結(jié)構(gòu)性變化，轉(zhuǎn)型之后團隊的協(xié)作性是否還能像傳統(tǒng)模式那樣，這也是一個未知數(shù)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期，業(yè)務(wù)牽頭部門的實際配合力度直接決定了數(shù)據(jù)團隊的支持能力，業(yè)務(wù)部門能不能配合、相關(guān)干系人員能不能配合、業(yè)務(wù)部門自身的理解是否到位、相關(guān)干系人員是否傳授到位，數(shù)據(jù)團隊的人員能否理解到位，都成為了數(shù)據(jù)團隊工作推進的不確定因素，對于所有人來說，這都是一個學(xué)習(xí)磨合的過程。

總結(jié)

在《一四五》和“雙碳雙減”的號召下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型更是響應(yīng)政策之舉。各行各業(yè)都在改革，交通方面電動化、共享化，比如共享單車；娛樂健身方面智能化、數(shù)字化，比如智能健身鏡等等。而中小企業(yè)，在明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和自身定位，要勇于升級改革。

數(shù)字時代已開啟，要么顛覆，要么被顛覆。