9月20日，三大電信運(yùn)營(yíng)商相繼公布了2022年8月用戶發(fā)展情況。

中國(guó)電信：5G套餐用戶滲透率達(dá)到62.8%

2022年8月，中國(guó)電信的移動(dòng)用戶達(dá)到38800萬(wàn)戶，月凈增190萬(wàn)戶，其中5G套餐用戶達(dá)到24360萬(wàn)戶，月凈增627萬(wàn)戶；有線寬帶用戶達(dá)到17707萬(wàn)戶，月凈增93萬(wàn)戶。5G套餐用戶滲透率（5G套餐用戶占移動(dòng)用戶比例）達(dá)到62.8%。

中國(guó)聯(lián)通：物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)月增1109萬(wàn)戶

2022年8月，中國(guó)聯(lián)通的“大聯(lián)接”用戶達(dá)到82701.3萬(wàn)戶（月凈增1312.7萬(wàn)戶），其中5G套餐用戶達(dá)到19483.4萬(wàn)戶（月凈增488.1萬(wàn)戶），物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)達(dá)到35449.4萬(wàn)戶（月凈增1109.1萬(wàn)戶）。

5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)達(dá)到2552戶（月凈增336戶）。當(dāng)月智慧客服客戶問(wèn)題解決率98.3%，當(dāng)月智慧客服智能服務(wù)占比77.2%。授權(quán)專利本年累計(jì)數(shù)達(dá)到1156件（月凈增200個(gè)）。

中國(guó)移動(dòng)：月增5G套餐用戶占比達(dá)57.5%遠(yuǎn)超對(duì)手

2022年8月，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)客戶達(dá)到97324.2萬(wàn)戶，月凈增210.9萬(wàn)戶，5G套餐客戶達(dá)到53879.4萬(wàn)戶（月凈增1508.2萬(wàn)戶），有線寬帶客戶達(dá)到26090.3萬(wàn)戶，月凈增264.8萬(wàn)戶。5G套餐滲透率達(dá)到55.4%。三大電信運(yùn)營(yíng)商8月共增5G套餐用戶2623.3萬(wàn)戶，中國(guó)移動(dòng)月增5G套餐用戶占比達(dá)到57.5%，遠(yuǎn)超另兩大運(yùn)營(yíng)商。

綜合分析

1、唯一可比的數(shù)據(jù)“5G套餐用戶”，8月末，三家總和為97722.8萬(wàn)戶，三家份額分別為，中國(guó)移動(dòng)55.1%，中國(guó)電信24.9%，中國(guó)聯(lián)通19.9%。三家8月新增5G套餐用戶為2623.3萬(wàn)戶，三家份額分別為，中國(guó)移動(dòng)57.5%，中國(guó)電信23.9%，中國(guó)聯(lián)通18.6%。

（1）中國(guó)移動(dòng)正將移動(dòng)用戶優(yōu)勢(shì)逐步向5G套餐用戶轉(zhuǎn)移；

（2）中國(guó)電信在搶得5G用戶滲透率優(yōu)勢(shì)后，轉(zhuǎn)入穩(wěn)健增長(zhǎng)期；

（3）中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶差距正逐漸被拉大。

2、在移動(dòng)用戶中，5G套餐用戶滲透率，中國(guó)電信為62.8%，中國(guó)移動(dòng)為55.4%，中國(guó)聯(lián)通未公布，按歷史數(shù)據(jù)，應(yīng)居于電信、移動(dòng)之間。5G發(fā)牌3年，5G套餐用戶占比已接近60%，這是一個(gè)非常高的水平了，下一步的重點(diǎn)應(yīng)該是，將更多的用戶流量從4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)入5G網(wǎng)絡(luò)。

3、雖然中國(guó)聯(lián)通未公布有線寬帶用戶發(fā)展情況，但不出意外的話，與另外兩家的差距也在拉大中。

4、中國(guó)聯(lián)通公布了“物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)”，8月末達(dá)到35449.4萬(wàn)戶，月凈增1109.1萬(wàn)戶，遠(yuǎn)超5G套餐用戶的增長(zhǎng)速度，從數(shù)據(jù)看，中國(guó)聯(lián)通“物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)”增加數(shù)與兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距要明顯小于移動(dòng)用戶的差距。根據(jù)中國(guó)聯(lián)通公布的數(shù)據(jù)推算，到8月末，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)連接終端數(shù)將超過(guò)個(gè)人移動(dòng)用戶。

5、中國(guó)聯(lián)通公布了兩個(gè)客服指標(biāo)，“當(dāng)月智慧客服客戶問(wèn)題解決率”，98.3%已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有變化，而“”當(dāng)月智慧客服智能服務(wù)占比”，8月為77.2%，在連續(xù)上漲6個(gè)月后，一下回到了三個(gè)月前。與其他指標(biāo)相比，這兩個(gè)指標(biāo)不是進(jìn)取型指標(biāo)，而是保障型指標(biāo)，不能從數(shù)字高低簡(jiǎn)單判定服務(wù)發(fā)展情況。

6、中國(guó)聯(lián)通公布的另外兩個(gè)指標(biāo)“5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)”和“授權(quán)專利本年累計(jì)數(shù)”達(dá)到1156件，體現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)研發(fā)的重視，過(guò)去一年來(lái)，三大電信運(yùn)營(yíng)商都加快了研發(fā)的投入。