如果你的公司打算用無(wú)線視頻識(shí)別技術(shù)（RFID, Radio Frequency Identification）來(lái)改善供應(yīng)鏈或是增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，那么，怎樣才能夠成功實(shí)施RFID方案，達(dá)到最佳的投資回報(bào)收益呢？

RFID可以帶來(lái)一場(chǎng)業(yè)務(wù)變革，一般來(lái)說(shuō)，由于技術(shù)的革新性，它可以節(jié)省20%的供應(yīng)鏈成本和20%的庫(kù)存成本，這一投資回報(bào)的顯著優(yōu)勢(shì)在企業(yè)采用RFID的18個(gè)月內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)。盡管RFID的種種優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很有誘惑力，也有為數(shù)不少的公司為嘗試該技術(shù)耗費(fèi)了大量的金錢(qián)，以及寶貴的人力和時(shí)間，但大多數(shù)全球性公司對(duì)于如何開(kāi)展及使用RFID都還沒(méi)有一個(gè)比較清晰的思路。

尤其是在中國(guó)，出于對(duì)成本、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等因素的考慮，一些企業(yè)對(duì)RFID技術(shù)仍采取觀望的態(tài)度。如果前期的規(guī)劃沒(méi)有做好，實(shí)施不當(dāng)?shù)脑?huà)，反而會(huì)對(duì)公司的流程和業(yè)務(wù)不利。如何提高RFID技術(shù)實(shí)施的成功率，對(duì)于很多首席信息官（CIO）來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。

NCR公司RFID解決方案副總裁葛奕莊（John Greaves）認(rèn)為，中國(guó)的零售企業(yè)或是其他想部署RFID的企業(yè)，在實(shí)施之前必須先做好六個(gè)步驟的準(zhǔn)備。全面地規(guī)劃、系統(tǒng)地分析，把各項(xiàng)工作都統(tǒng)一起來(lái)，是成功實(shí)施RFID的關(guān)鍵。

一、要制訂全球性的RFID策略

很多公司都很想使用RFID來(lái)跟蹤貨物在其全球供應(yīng)鏈上的狀態(tài)，可是他們甚至無(wú)法清晰地說(shuō)出其公司里的RFID系統(tǒng)應(yīng)用的全球策略。這并不是一件容易做的事，如果你的公司要做全球性業(yè)務(wù)的話(huà)，就一定要先制訂一個(gè)全球策略來(lái)規(guī)定全公司在世界各地統(tǒng)一使用何種頻率、技術(shù)以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這樣才能保證RFID信息采集及分析的通暢。

二、要進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)分析

在實(shí)施之前，要明確部署RFID系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上的需求，并對(duì)這些需求進(jìn)行分析。同時(shí)要明確，在開(kāi)發(fā)部署RFID系統(tǒng)時(shí)要考慮到的種種因素，統(tǒng)籌規(guī)劃。規(guī)劃做完后，要將這一規(guī)劃交到有真正決定權(quán)的人手中，以此確保他們會(huì)被真正貫徹實(shí)施。

三、做一份成本/效益分析報(bào)告

對(duì)于供應(yīng)鏈中的RFID用戶(hù)，必須要進(jìn)行成本/效益分析。有些公司會(huì)做這樣的分析：“該系統(tǒng)需要花費(fèi)200萬(wàn)美元，而我們通過(guò)3年時(shí)間可以收回成本，外加16%的利潤(rùn)?！边@個(gè)系統(tǒng)的效益可以從在全球進(jìn)行的數(shù)百個(gè)工作步驟中提高一到兩個(gè)百分點(diǎn)的效率來(lái)獲得。還有，千萬(wàn)不要忘記，你要實(shí)施的RFID系統(tǒng)還有許多間接效益，諸如提升客戶(hù)服務(wù)水平等。這些都應(yīng)該列在報(bào)告中，也許還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。

四、還要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)應(yīng)用模型

企業(yè)要確定首選及備選的系統(tǒng)供應(yīng)商來(lái)創(chuàng)建應(yīng)用模型，還需要對(duì)RFID的硬件及軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，從而確保它能夠最理想化地工作。在創(chuàng)建應(yīng)用模型的同時(shí)，還需要考慮到對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行模擬，并研究國(guó)家相關(guān)法規(guī)，確保RFID項(xiàng)目的實(shí)施符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

五、必須設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)施計(jì)劃

前期分析工作完成之后，CIO就要開(kāi)始考慮最完善的實(shí)施方案。要結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用分析報(bào)告，并且驗(yàn)證該系統(tǒng)在實(shí)施上是否具有簡(jiǎn)易性和快速性。一般可以先選擇一個(gè)實(shí)施難度小的模塊做實(shí)施測(cè)試，循序漸進(jìn)，分布實(shí)施會(huì)更容易成功。

六、要隨時(shí)協(xié)調(diào)好改變帶來(lái)的影響

RFID系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中會(huì)牽涉到公司業(yè)務(wù)層面上各個(gè)環(huán)節(jié)，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的配合，將會(huì)影響其效率的發(fā)揮。RFID是個(gè)龐大的系統(tǒng)，受RFID系統(tǒng)影響的所有員工都需要得到技術(shù)支持。系統(tǒng)實(shí)施的負(fù)責(zé)人必須具備將從高層管理人員到店鋪運(yùn)營(yíng)人員融合在一起的才能。在實(shí)施過(guò)程中，必須有專(zhuān)人監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)，修復(fù)故障并進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，從而確保RFID系統(tǒng)能夠產(chǎn)生預(yù)期的效益。

如果以上幾點(diǎn)你都做到了，那么你距離RFID的成功已經(jīng)不會(huì)太遠(yuǎn)了。