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新加坡開發(fā)RFID酒店智能管理系統(tǒng)

2006-02-28 10:18 RFID世界網(wǎng)

導(dǎo)讀:為了開發(fā)這種適用于酒店管理的無線電射頻識(shí)別系統(tǒng),義安理工學(xué)院、千禧國敦酒店、Symbol Technologies和升陽微系統(tǒng)(Sun Microsystems)日前簽署協(xié)議,聯(lián)合成立RFID酒店管理系統(tǒng)中心。中心將在未來兩年內(nèi)投入100萬元的資金。這所設(shè)在義安工院的中心希望在今年年中便開發(fā)出原型系統(tǒng),一年內(nèi)在千禧國敦屬下酒店展開測試,三年內(nèi)在千禧國敦的所有5家酒店安裝使用。

   酒店安裝RFID“大腦” 新加坡義安工院預(yù)計(jì)年中開發(fā)出智能管理系統(tǒng)

  當(dāng)你步入一家酒店,酒店的電腦系統(tǒng)馬上辨認(rèn)出你的身份,立即給你辦理登記入住。

  當(dāng)你走進(jìn)電梯,你不須動(dòng)手指,電梯便知道要把你送到8樓。

  當(dāng)你走到房間門口,電腦系統(tǒng)很快確認(rèn)你的身份,自動(dòng)打開房門,啟動(dòng)空調(diào)和燈光。

  這么貼心、讓住客賓至如歸的酒店管理系統(tǒng)不再是夢想,因?yàn)橹豁毑捎脽o線電射頻識(shí)別系統(tǒng)(Radio Frequency Identification,簡稱RFID),酒店就可以迅速辨認(rèn)住客的身份,給予住客更貼心、更完美無瑕的服務(wù)。

  為了開發(fā)這種適用于酒店管理的無線電射頻識(shí)別系統(tǒng),義安理工學(xué)院、千禧國敦酒店、Symbol Technologies和升陽微系統(tǒng)(Sun Microsystems)日前簽署協(xié)議,聯(lián)合成立RFID酒店管理系統(tǒng)中心。中心將在未來兩年內(nèi)投入100萬元的資金。

  這所設(shè)在義安工院的中心希望在今年年中便開發(fā)出原型系統(tǒng),一年內(nèi)在千禧國敦屬下酒店展開測試,三年內(nèi)在千禧國敦的所有5家酒店安裝使用。

  資訊通信科技系主任黃麗娟日前受訪時(shí)說,RFID目前的應(yīng)用主要集中在物流和供應(yīng)鏈管理上。義安工院和其他3個(gè)合作伙伴認(rèn)為RFID在其他領(lǐng)域如酒店管理具有潛力,例如可以用來識(shí)別顧客的身份,加強(qiáng)顧客的住宿經(jīng)驗(yàn),酒店也可以提高生產(chǎn)力和降低成本。

  RFID用于酒店管理的概念其實(shí)很簡單。顧客只要隨身攜帶一張嵌有RFID微晶片的卡片,一靠近任何讀碼器(code reader),顧客的身份就會(huì)被確認(rèn)。

  RFID的作用類似目前廣泛使用的條碼(bar code)。其差別在于RFID使用無線電,可以在短距離內(nèi)同讀碼器對(duì)答,所以不須人工掃描。

  目前,RFID已廣泛用于物流業(yè)如港口的貨物通關(guān)和倉庫的貨物存儲(chǔ)。本地圖書館也采用了RFID,讓公眾可以自行借書和還書,圖書館可以用它來分類和整理書籍。

  黃麗娟說,RFID酒店管理系統(tǒng)也可以用在銀行業(yè)和服務(wù)業(yè)。“現(xiàn)在各行各業(yè)都講求量身定造的服務(wù)素質(zhì),所以RFID就可以用在這方面,讓銀行迅速辨認(rèn)顧客的身份,給予顧客優(yōu)質(zhì)的個(gè)人服務(wù)。”

  千禧國敦環(huán)球產(chǎn)品及服務(wù)助理經(jīng)理藍(lán)國平受訪時(shí)說,集團(tuán)約在半年前開始探討引進(jìn)RFID,以讓顧客有更難忘的住宿經(jīng)驗(yàn)。

  他說:“顧客到酒店,我們馬上可辨識(shí)他的身份,知道他的喜好和習(xí)慣,在最短的時(shí)間內(nèi)安排好入住手續(xù)。”

  “RFID也可以用于房內(nèi)物品庫存的管理。房間管理人員只要通過讀碼器,就可以知道什么物品須要補(bǔ)充?;蛘吣硞€(gè)住客習(xí)慣要額外的毛巾,我們可以在他開口之前就先提供額外毛巾給他?!?/P>

  目前,一些酒店也使用科技來加強(qiáng)住客的經(jīng)驗(yàn),例如可以讓住客自行登記入住和退房的自助服務(wù)站。