RFID助力零售商在嚴(yán)峻形勢下防損防盜

持續(xù)的全球疫情嚴(yán)重影響了零售業(yè)。經(jīng)過數(shù)月的封鎖措施、社交隔離規(guī)則和工作新規(guī)之后，許多零售商仍在努力適應(yīng)“新常態(tài)”。多項(xiàng)研究預(yù)測，隨著全球多國陷入衰退，COVID-19對零售業(yè)的影響將比“大蕭條”更嚴(yán)重。

在英國，實(shí)體零售商已經(jīng)感受到了經(jīng)濟(jì)低迷的沖擊，從德本漢姆(Debenhams)到約翰·劉易斯(John Lewis)，再到瑪莎百貨(M&S)，零售商紛紛裁員數(shù)千人，關(guān)閉門店，試圖維持收入流。當(dāng)前疲軟的零售環(huán)境凸顯出，除了即將到來的節(jié)日季度帶來的正常挑戰(zhàn)之外，零售商還將面臨額外的壓力。

對于零售商來說，這是一個關(guān)鍵的銷售時刻，但在“黃金季”到來之前，COVID-19將繼續(xù)影響市場狀況。新的疫情導(dǎo)致了地區(qū)或國家的封鎖措施，擾亂了供應(yīng)鏈，造成了人員流動的不可預(yù)測性，這使得人們比以往任何時候都更難預(yù)測今年圣誕節(jié)商業(yè)街的交易情況。

盡管許多商業(yè)街零售商依靠像黑色星期五這樣關(guān)鍵的銷售時刻，來提振利潤，但目前嚴(yán)峻的形勢帶來了很多新的擔(dān)憂。社交隔離規(guī)定、衛(wèi)生和安全規(guī)定等所有這些因素都阻止了消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)體購物，最近的數(shù)據(jù)還表明，商店行竊事件正在增加。

根據(jù)國家生物技術(shù)信息中心的一項(xiàng)研究，在封鎖措施開始的頭幾周內(nèi)商店行竊事件大幅減少，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)非雜貨零售商店都關(guān)門了，從而極大地減少了商店行竊的機(jī)會。隨著今年6月零售商店的重新開放，在經(jīng)濟(jì)衰退的推動下，商店行竊事件可能有所增加。根據(jù)零售研究中心的數(shù)據(jù)，在2008年的經(jīng)濟(jì)衰退之后，英國的商店行竊事件激增到創(chuàng)歷史記錄，到這一年的6月份，這一數(shù)字增長了20%，總額達(dá)48.8億英鎊。當(dāng)時，更多的“中產(chǎn)階級”消費(fèi)者通過偷竊來維持生計(jì)。

最近的研究表明，英國零售業(yè)每天至少面臨1000起商店行竊事件，其中一半以上仍未受到懲罰。經(jīng)警方數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，英國零售商在2019年記錄了359,156商店行竊案件，相當(dāng)于每天發(fā)生近1000起事件。然而，由于商店扒手并不總是被抓獲，實(shí)際的商店行竊案件數(shù)量可能會高出15至21倍。再加上，除非違法者很危險，否則零售商也并不總是向警方報案。

英國零售商協(xié)會《2020年零售犯罪調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，截至2019年4月，零售商花費(fèi)了12億英鎊在預(yù)防犯罪上，但每天仍有400多起針對零售員工的暴力和虐待事件發(fā)生。損失超過10億英鎊，其中包括因商店行竊造成的7.7億英鎊。對零售人員實(shí)施暴力的常見誘因包括：挑戰(zhàn)商店扒手、實(shí)施年齡限制銷售、實(shí)施社交隔離，以及在COVID-19全球肆虐期間發(fā)生的其他店內(nèi)行竊行為。

零售商在“黃金季”內(nèi)幫助打擊商店行竊的一種方法是投資于可信賴的RFID解決方案?？煽康腞FID解決方案使用電磁場來識別和跟蹤制造時就貼在產(chǎn)品上的標(biāo)簽，這將有助于提高商品的可見性和庫存準(zhǔn)確性，從而使零售商更容易知道商店的庫存數(shù)量和位置。

簡而言之，RFID技術(shù)使零售商可以準(zhǔn)確地看到哪些產(chǎn)品通過哪個出口已被從商店中取走。RFID適用于從服裝到鞋類和手表的所有物品，用于跟蹤庫存、資產(chǎn)移動、進(jìn)行身份認(rèn)證以及防止商店行竊。

零售商也可以使用RFID解決方案來監(jiān)視店內(nèi)產(chǎn)品。如果商店貨架上有可疑數(shù)量的產(chǎn)品同時被移走，RFID閱讀器會捕獲這一行為，并立即提醒零售商。該區(qū)域的安全攝像頭可用來監(jiān)視和跟蹤事件，從而使扒手更難以成功行竊。

這項(xiàng)技術(shù)迅速成為降低風(fēng)險、防止盜竊并深入了解庫存水平的最受歡迎的工具之一，而服裝行業(yè)是最早依賴該技術(shù)的行業(yè)之一。英國領(lǐng)先的零售商，例如C&A、Inditex和LLP，也都將RFID技術(shù)用于庫存規(guī)劃、分配和產(chǎn)品可見性。

除了使用RFID之外，防盜解決方案對于零售商免遭商店行竊危害來說也很重要。但是，許多傳統(tǒng)的防損系統(tǒng)已經(jīng)過時并且會妨礙消費(fèi)者在店內(nèi)購物的體驗(yàn)。為了確保不會進(jìn)一步阻止消費(fèi)者光顧實(shí)體店，許多零售商都選擇投用防盜產(chǎn)品，這是他們零售概念或室內(nèi)設(shè)計(jì)的一部分。Checkpoint Systems歐洲市場總監(jiān)Fran Zanier表示：“可以發(fā)現(xiàn)，防損產(chǎn)品正日益成為時尚品牌選擇引入的內(nèi)飾和零售概念的一部分。其中包括用于美容鏈的口紅狀天線或用于體育用品商店的最新款運(yùn)動鞋。通過制造完全個性化的天線，零售商可以推廣不同的產(chǎn)品，進(jìn)行季節(jié)性促銷，同時提高品牌知名度。功能性設(shè)備因此變成了真正引人注目的東西。這一切都是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、概念和產(chǎn)品工作方式之間的適當(dāng)平衡。”

Checkpoint Systems提供創(chuàng)新的最新防盜和安全解決方案，可最大程度地提高商品可用性和增加投資回報率。該方案為零售商提供了分層的方法，從而為特定商品類型增加安全級別，在他們需要時實(shí)施安全措施。這使零售商可以自由地為皮夾克、高級珠寶或化妝品等高價產(chǎn)品添加額外的安全保護(hù)措施，也使商店扒手更加難以開展工作。與此同時，這些防損和防盜產(chǎn)品并不會妨礙零售商的整體視覺，反而有助于創(chuàng)造一種全方位的獨(dú)特購物體驗(yàn)——這正是消費(fèi)者實(shí)體購物時所追求的。