印第安納州北部的硬石賭場（Hard Rock Casino）于今年春天開業(yè)，采用了RFID系統(tǒng)來管理員工使用的制服和相關(guān)制品。該解決方案由InvoTech Systems公司提供，利用UHF RFID識(shí)別分配給人們的物品，然后送回洗衣中心進(jìn)行清洗最后又返回到員工手里。

此次部署是硬石賭場第十次安裝InvoTech的制服系統(tǒng)（Uniform System）。

自今年5月部署以來，該系統(tǒng)已幫助硬石賭場確保及時(shí)接收、洗滌和提供制服，并識(shí)別出整個(gè)過程中可能出現(xiàn)的任何問題。此外，還解決了需要去除損壞的服裝，增添新服裝，解決洗滌問題或員工的拖延返還問題。

InvoTech Systems的銷售經(jīng)理摩根·烏馬利（Morgan Umali）說，RFID技術(shù)可以100%管理公司的統(tǒng)一庫存，無需手動(dòng)清點(diǎn)或單獨(dú)掃描物品。

印第安納州北部的硬石賭場

位于印第安納州北部城市加里的硬石賭場，是佛羅里達(dá)州塞米諾爾縣一座價(jià)值3億美元的設(shè)施。它包括1,800臺(tái)桌面游戲和老虎機(jī)，以及限量版客房、多個(gè)酒吧、搖滾和現(xiàn)場音樂零售商店。春季開業(yè)后將再建一座擁有200間客房的酒店和一座停車場，計(jì)劃于2023年完工。

這是第一家服務(wù)于芝加哥、印第安納州北部和下密歇根地區(qū)的賭場。“這是我們在該地區(qū)的第一家賭場，因此它有機(jī)會(huì)吸引新的客戶群?！币晃话l(fā)言人說。

硬石賭場一直以來利用條形碼和RFID以及支持軟件等自動(dòng)化系統(tǒng)來進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤和報(bào)告。塞米諾爾硬石支持服務(wù)部采購和管理副總裁阿姆斯特朗（Justin Armstrong）表示，在大多數(shù)情況下，此類解決方案“確實(shí)是唯一可接受的資產(chǎn)管理方法，若沒有它，將會(huì)增加運(yùn)營成本”。

硬石賭場在制服跟蹤方面有多種選擇。阿姆斯特朗說，“通常，我們使用的配置最適合指定的酒店規(guī)模、員工數(shù)量、空間分配和預(yù)算制定?！痹摻鉀Q方案采用混合方法，將UHF RFID標(biāo)簽縫制或熱封到所有擁有的服裝中。另一方面，出租給廚師、管家和其他烹飪員工的服裝使用內(nèi)部熱封的條形碼進(jìn)行跟蹤。

InvoTech制服系統(tǒng)

當(dāng)一件新制服到達(dá)硬石賭場所在地時(shí)，工作人員會(huì)貼上RFID標(biāo)簽或條形碼，然后使用條形碼掃描儀讀取物品信息并輸入庫存。每件制服分配給員工時(shí)，制服標(biāo)簽上編碼的唯一ID號(hào)將被再次讀取，此名員工的信息被輸入軟件與該特定制服相關(guān)聯(lián)。然后這件制服的狀態(tài)更新為“已分配”，而庫存中的其他物品則歸類為“未分配”。

正如阿姆斯特朗解釋的那樣，“每個(gè)RFID標(biāo)簽或條形碼就像衣服的指紋。它是那件衣服獨(dú)有的，一旦分配給團(tuán)隊(duì)成員，它對(duì)于此人來說就是獨(dú)一無二的?！?/p>

對(duì)于已分配給員工的制服，在使用過程中會(huì)有三個(gè)位置需讀取其標(biāo)簽數(shù)據(jù)。首先，當(dāng)員工在衣帽間領(lǐng)取制服時(shí)，貼有標(biāo)簽的制服會(huì)經(jīng)由門口的RFID天線來進(jìn)行讀取，軟件將更新為“已領(lǐng)取”狀態(tài)，因此可授權(quán)員工使用。

由于每件衣服都分配給指定的員工，因此軟件知道誰在穿哪件制服。當(dāng)員工結(jié)束值班并脫下制服時(shí)，他們會(huì)將制服放在一個(gè)如上圖所示的斜槽中，斜槽會(huì)將臟兮兮的衣物倒入臟衣接收區(qū)。該位置的RFID天線會(huì)捕獲標(biāo)簽ID并再次更新軟件。

烏馬利說，此功能取消了對(duì)高強(qiáng)度勞動(dòng)的需求，還保證了員工在工作場所的安全性。然后衣服會(huì)被送到硬石賭場的洗滌中心。一旦經(jīng)過了清洗和折疊的制服返回賭場，它們就會(huì)被放置在傳送帶上，RFID讀取器天線會(huì)第三次讀取每個(gè)標(biāo)簽ID，表明服裝已經(jīng)返回。

作為完整庫存核對(duì)流程的一部分，所有未分配的庫存每年至少掃描兩次，使賭場能夠識(shí)別任何丟失的物品。如果服裝損壞或前工作人員未歸還，則將其從庫存中移除。

這套解決方案的價(jià)值在于它能夠知道哪些服裝正在使用，哪些尚未歸還，哪些需要更換，并且軟件還可以提醒管理層任何差錯(cuò)問題。例如，如果員工不歸還服裝，或者洗滌中心延遲了制服返回的時(shí)間，管理層可以查看這些信息并及時(shí)解決存在的問題。

該軟件還提供月度報(bào)告，幫助后勤管理人員進(jìn)行分析，例如服裝租賃頻率、購買次數(shù)以及庫存損壞的方式和時(shí)間?！斑@可以大大進(jìn)行功能擴(kuò)展以滿足個(gè)人資產(chǎn)需求或偏好。”阿姆斯特朗說。

然而，該發(fā)言人指出，如果員工不正確使用這項(xiàng)技術(shù)，那么即使部署了該技術(shù)也并不能解決問題?！芭c任何技術(shù)一樣，它的好壞取決于用戶使用的反饋。準(zhǔn)確性至關(guān)重要。這意味著要確保正確使用解決方案，進(jìn)行標(biāo)簽讀取，并且正確核對(duì)軟件。一般來說，如果管理層或員工遵循既定標(biāo)準(zhǔn)并有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)就會(huì)完成大部分工作。”

迄今為止，硬石賭場已給1,200件衣服貼上了RFID標(biāo)簽。烏馬利報(bào)告說，自從部署該系統(tǒng)以來，InvoTech制服系統(tǒng)取締了許多勞動(dòng)密集型的手動(dòng)工作，例如手工分揀送到洗衣中心的制服，從而提供了安全、非接觸式的工作流程。該系統(tǒng)還自動(dòng)記錄保存，可避免人工錯(cuò)誤。

這些自動(dòng)化降低了勞動(dòng)力成本，并為持續(xù)的成本節(jié)約效益提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。未來，隨著技術(shù)的發(fā)展，硬石賭場希望繼續(xù)尋求改進(jìn)軟件功能的方法。這意味著首先要與InvoTech密切合作以升級(jí)當(dāng)前軟件中的報(bào)告功能。